logistuc

UNIVERSIDAD POLITECNICA DE CHIMALHUACAN

INGENIERÍA EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTE

CALIDAD EN LA CADENA DE SUMINISTROS
LIC. SIDDHARTHA TORRES BELLÓN

APLICACIONES Y TENDENCIAS DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

ALUMNOS:
GARCES CADENA JESÚS ALBERTO
ESPINOBARRO GÓMEZ LIZBETH
FARIÑA HERNÁNDEZ MIGUEL ÁNGEL
GREGORIO MATAMOROS JONATÁN
HERNÁNDEZ ALFARO DULCE AMÉRICA
JIMÉNEZ CUEVAS JASIELLOPEZ BETANCES GIOVANNI ARTURO
MENDOZA RUIZ YUNUEN
MENDOZA FERNÁNDEZ HÉCTOR MANUEL
VARGAS SALAZAR DIANA LOURDES
VILCHIZ RAMOS ANA JULIA

GRUPO: 1LYT1
23/SEPTIEMBRE/2013

Calle Emiliano Zapata S/N Esq. Zafiro Barrio Transportistas, Chimalhuacán Edo.de México C.P 56366

Aplicaciones y Tendencias de la Calidad en las Organizaciones 1

INDICE
ANTECEDENTES DE LA CALIDAD.............................................................2
IMPLEMENTACIÓN DEL MEJORAMIENTO DE CALIDAD ..............................3
LOS CATORCE PUNTOS PARA LA GESTION DE LA CALIDAD .....................4
NORMAS ISO-QS 9000 ..............................................................................7
BENEFICIOS DE LA CERTIFICACIÓN IS0 9000 ............................................................ 8EL MEJORAMIENTO CONTINUO, APLICADO EN FIRESTONE TIRE AND
RUBBER COMPANY .................................................................................8
REFERENCIAS .......................................................................................11

Aplicaciones y Tendencias de la Calidad en las Organizaciones 2

ANTECEDENTES DE LA CALIDAD
En la antigüedad los fenicios diseñaronalgunos métodos sofisticados para mejorar
la calidad cuya finalidad era eliminar las posibilidades de que alguien repitiera
errores, para ello se cortaba la mano del individuo que lo cometía.
En el pasado se observa una clara relación del hombre con el resultado de su
trabajo, por el contrario, en la actualidad, la mecanización, la producción en serie y
la especialización de los procesosproductivos han separado al hombre del
producto de su esfuerzo. Desde esta perspectiva y con estos antecedentes
vinculados al hombre con su obra, calidad no solo reconoce la dignidad y el
potencial del ser humano incorporándolo al autocontrol activo de la calidad de lo
que hace, si no que lo pone en contacto con la naturaleza e importancia de su
labor.
Los primeros estudios sobre la calidad sehicieron en los años 30 antes de la
Segunda guerra Mundial, la calidad no mejoró sustancialmente, pero se hicieron
los primeros experimentos para lograr que ésta se elevara. Los primeros estudios
sobre calidad se hicieron en Estados Unidos. En el año de 1933 el Doctor W. A.
Shewart, de los Bell Laboratories, aplicó el concepto de control estadístico de
proceso por primera vez con propósitosindustriales; su objetivo era mejorar en
términos de costo-beneficio las líneas de producción el resultado fue el uso de la
estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores,
estableciendo un análisis específico del origen de las mermas, con la intención de
elevar la productividad y la calidad
El final de los años 70´s y el principio de los 80´s fue marcado porun empeño en
la calidad en todos los aspectos de los negocios y organizaciones de servicios,
incluyendo las finanzas, ventas, personal, mantenimientos, administración,
fabricación y servicio. La reducción en la productividad, los altos costos, huelgas y
alto desempleo hicieron que la administración se volviera hacia el mejoramiento en
la calidad como medio de supervivencia organizacional
Elconcepto de calidad ha pasado a lo largo de este siglo de una etapa donde no
existía como una tarea sistemática a otra donde el aseguramiento de calidad se
inicia desde el diseño del producto y su respetivo proceso.
La calidad ha evolucionado a través de cuatro eras:
La de inspección (siglo XXI) que se caracterizo por la atención y solución de los
problemas por la falta de uniformidad del...