Logística Inversa

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Logística Inversa: ¿Es beneficioso su implementación?

En el marco de desarrollo y distinción de las empresas para sobresalir por delante de la competencia, actualmente las organizaciones se están enfocando en mega-tendencias para comercializar productos/servicios distinguidos y así, tener una ventaja competitiva en su sector. Una de estas mega-tendencias a nivelmundial es el aspecto ecológico en cada una de las áreas que contempla una empresa y en su cadena de suministro, ya sea en abastecimiento, producción, almacenaje, distribución o menudeo para así generar un desarrollo sostenible y amigable con el medio ambiente. Pero más allá de este sentido altruista, se puede evidenciar beneficios tangibles y económicos para las empresas que decidan implementarestrategias de logística inversa en su cadena de suministros.
Para empezar, debemos saber qué es la logística inversa en las compañías. Se trata del proceso de planificación, implementación y gestión eficiente del flujo de las materias primas, procesos de inventario, productos terminados y/o información desde el punto final de la cadena de suministro hasta su punto de origen con el propósito dedevolver el valor de la mercancía o darle a ésta un uso adecuado.
Gestionar el flujo de retorno de productos o mercancías es un proceso complejo debido, entre otros motivos, al distinto uso o destino de los mismos, a los cuales se les puede someter distintos procesos: desde su reutilización, enviando la mercancía al mismo mercado o a otro distinto tras verificar su buen estado o haberle realizadoalguna pequeña operación de arreglo; recuperación de algunos componentes del producto tras ser re inspeccionados y limpiados para así utilizarlos en la producción de nuevos productos que pueden tener la función original o no; hasta su reciclado, desmantelado y/o destrucción.
Para esto, se debe tener en cuenta los distintos orígenes de estos flujos de retorno ya que, dependiendo de estos, la mercancíarecolectada tendrá que someterse a distintos procesos para ser llevados a distintos destinos.
Teniendo una idea clara de lo que es logística inversa, empezaremos a mirar uno a uno los posibles beneficios que trae aplicarla en la cadena de suministros: El primer y más importante beneficio es la competitividad que puede llegar a tener las empresas, ventajas económicas en la reutilización deproductos al estimar efectos en la rentabilidad del producto (menores costos) y la reducción de pérdidas por devolución, y por último, el enfoque de la logística inversa que va dirigida a una responsabilidad social corporativa y al medio ambiente.
Primeramente, de la ventaja competitiva que se desarrolla al implementar la estrategia dependerá en gran medida de la forma en cómo la compañía recupera elvalor que conservan los productos devueltos, desechados por el consumidor o fuera de uso en general. La recuperación de estos productos tiene como objetivo principal aprovechar este valor, obteniendo con ellos una rentabilidad económica pero también la búsqueda de aprovechamiento de las relaciones con el cliente para crear un lazo fuerte para que le sea difícil o poco rentable cambiarse a otroproveedor.
Así, lo que pretende la Logística Inversa es crear un servicio al cliente mejorado en donde le manejo de las devoluciones sea una parte importante a tal punto de que si el consumidor presenta evidencia de inconformidad, al ser atendido, llegue a sentirse mucho mejor con la empresa, incluso más que si hubiera recibido el producto de buena calidad en un principio.
Asimismo, otro puntopositivo de la logística inversa es que se puede reducir costos en varios puntos específicos de la cadena productiva de la compañía o del sector empresarial como tal. Si una compañía tiene mercancía en estado defectuoso, retorno de exceso de inventarios, devoluciones por parte de los clientes, productos obsoletos y/o inventarios estacionales, se puede aplicar las siguientes medidas para reducir...