Logística
Páginas: 6 (1256 palabras)
Publicado: 7 de diciembre de 2012
1. OBJETIVO
Proporcionar Herramientas que permitan analizar secuencialmente las causas por las cuales se presenta una situación que pueda afectar el cumplimiento de algún requisito del cliente interno o externo y aclarar los conceptos necesarios para diligenciar el registros HSQ-R-03 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS.
2. ALCANCE.
Puede ser utilizado por todos los miembros deComercial FOX SAS, que quiera formular acciones correctivas, preventivas y de mejora.
3. DEFINICIONES.
Se describen tres herramientas efectivas en el momento de analizar cuál es la causa real, origen de un hallazgo, son de fácil uso y entendimiento.
1. LLUVIA DE IDEAS.
La "Lluvia de ideas" es una técnica para generar muchas ideas en un grupo. Requiere la participación espontáneade todos.
Con la utilización de la "Lluvia de ideas" se alcanzan nuevas ideas y soluciones creativas e innovadoras, rompiendo paradigmas establecidos.
El clima de participación y motivación generado por la "Lluvia de ideas" asegura mayor calidad en las decisiones tomadas por el grupo, más compromiso con la actividad y un sentimiento de responsabilidad compartido por todos.
•Determinar la necesidad de la lluvia de ideas
En este primer paso se determina el motivo o la razón por la que se va a realizar la lluvia de ideas; por ejemplo, podríamos necesitar realizar una lluvia de ideas para hallar una idea de negocio, encontrar la mejor manera de vender un producto, obtener sugerencias sobre el diseño de un producto, resolver un problema en la empresa, etc.
•Determinar el lugar de la reunión
La lluvia de ideas debe realizarse en una sala cómoda en donde se pueda dialogar de manera distendida, sin interrupciones o distracciones de cualquier tipo.
• Convocar a los participantes
Mediante correo electrónico o publicación en cartelera
• Presentación y formulación de la pregunta
En esta etapa el moderador o facilitador explica elmotivo de la reunión, plantea el problema, define la mecánica que se utilizará, establece las reglas, y finalmente procede a formular la pregunta (de la manera más directa posible) que permita resolver el problema, utilizando palabras como: “¿qué?”, “¿cómo?”, “¿por qué?”, etc.
Algunos ejemplos podrían ser: “¿qué idea de negocio proponen?”, “¿cómo podemos vender este producto?”, “¿qué arreglossugieren al diseño del producto?”, “¿cómo podemos solucionar este problema?”.
• Formulación de ideas
En esta etapa los participantes proponen sus ideas por un periodo de tiempo determinado (lo recomendables es un promedio de 25 minutos) sin que se permita ningún tipo de crítica o juicio sobre éstas, procurando recoger el mayor número de ideas.
La formulación de ideas puede serestructurada o no estructurada:
• Estructurada: los participantes proponen sus ideas en orden, por ejemplo, de izquierda a derecha (una idea por turno), pudiendo el participante ceder su turno en caso de no tener alguna idea al momento en que le toque participar.
• No estructurada: los participantes proponen sus ideas sin ningún orden en particular. Asimismo, la formulación de ideas puede serhablada o anónima:
• Hablada: los participantes proponen sus ideas de manera oral, las cuales son escritas inmediatamente por el moderador.
• Anónima: los participantes escriben sus ideas en una tarjeta o ficha (una idea por tarjeta), las cuales luego son leídas por el moderador y pegadas en un panel.
• Evaluación y selección de ideas
Finalmente, con la ayuda de los participantesse procede a evaluar las ideas, descartando en primer lugar aquellas que no vengan al caso o que no valga la pena considerar, y creando así una lista con ideas preseleccionadas, de las cuales finalmente se procederá a seleccionar una o varias.
En caso de no darse consenso para elegir una idea, es posible realizar una votación. Y en caso de no quedar satisfechos con las ideas, es posible...
Proporcionar Herramientas que permitan analizar secuencialmente las causas por las cuales se presenta una situación que pueda afectar el cumplimiento de algún requisito del cliente interno o externo y aclarar los conceptos necesarios para diligenciar el registros HSQ-R-03 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS.
2. ALCANCE.
Puede ser utilizado por todos los miembros deComercial FOX SAS, que quiera formular acciones correctivas, preventivas y de mejora.
3. DEFINICIONES.
Se describen tres herramientas efectivas en el momento de analizar cuál es la causa real, origen de un hallazgo, son de fácil uso y entendimiento.
1. LLUVIA DE IDEAS.
La "Lluvia de ideas" es una técnica para generar muchas ideas en un grupo. Requiere la participación espontáneade todos.
Con la utilización de la "Lluvia de ideas" se alcanzan nuevas ideas y soluciones creativas e innovadoras, rompiendo paradigmas establecidos.
El clima de participación y motivación generado por la "Lluvia de ideas" asegura mayor calidad en las decisiones tomadas por el grupo, más compromiso con la actividad y un sentimiento de responsabilidad compartido por todos.
•Determinar la necesidad de la lluvia de ideas
En este primer paso se determina el motivo o la razón por la que se va a realizar la lluvia de ideas; por ejemplo, podríamos necesitar realizar una lluvia de ideas para hallar una idea de negocio, encontrar la mejor manera de vender un producto, obtener sugerencias sobre el diseño de un producto, resolver un problema en la empresa, etc.
•Determinar el lugar de la reunión
La lluvia de ideas debe realizarse en una sala cómoda en donde se pueda dialogar de manera distendida, sin interrupciones o distracciones de cualquier tipo.
• Convocar a los participantes
Mediante correo electrónico o publicación en cartelera
• Presentación y formulación de la pregunta
En esta etapa el moderador o facilitador explica elmotivo de la reunión, plantea el problema, define la mecánica que se utilizará, establece las reglas, y finalmente procede a formular la pregunta (de la manera más directa posible) que permita resolver el problema, utilizando palabras como: “¿qué?”, “¿cómo?”, “¿por qué?”, etc.
Algunos ejemplos podrían ser: “¿qué idea de negocio proponen?”, “¿cómo podemos vender este producto?”, “¿qué arreglossugieren al diseño del producto?”, “¿cómo podemos solucionar este problema?”.
• Formulación de ideas
En esta etapa los participantes proponen sus ideas por un periodo de tiempo determinado (lo recomendables es un promedio de 25 minutos) sin que se permita ningún tipo de crítica o juicio sobre éstas, procurando recoger el mayor número de ideas.
La formulación de ideas puede serestructurada o no estructurada:
• Estructurada: los participantes proponen sus ideas en orden, por ejemplo, de izquierda a derecha (una idea por turno), pudiendo el participante ceder su turno en caso de no tener alguna idea al momento en que le toque participar.
• No estructurada: los participantes proponen sus ideas sin ningún orden en particular. Asimismo, la formulación de ideas puede serhablada o anónima:
• Hablada: los participantes proponen sus ideas de manera oral, las cuales son escritas inmediatamente por el moderador.
• Anónima: los participantes escriben sus ideas en una tarjeta o ficha (una idea por tarjeta), las cuales luego son leídas por el moderador y pegadas en un panel.
• Evaluación y selección de ideas
Finalmente, con la ayuda de los participantesse procede a evaluar las ideas, descartando en primer lugar aquellas que no vengan al caso o que no valga la pena considerar, y creando así una lista con ideas preseleccionadas, de las cuales finalmente se procederá a seleccionar una o varias.
En caso de no darse consenso para elegir una idea, es posible realizar una votación. Y en caso de no quedar satisfechos con las ideas, es posible...
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