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CAPACITACION DE LOS JEFES DE SERVICIO AL CLIENTE

Nuestro más sincero agradecimiento a Corporación El Rosado S.A, en especial al Ing. Gadi Czarninski, al Sr. Euler Ponce y a todos quienes formanparte de esta prestigiosa empresa, de la cual nos sentimos orgullosos y agradecidos por formar parte de ella.


REPORTE DE CAPACITACION.
En la capacitación dirigida por la Sra. María Lorena Vega,aprendimos la importancia de ofrecer un ¨Servicio al Cliente¨ eficiente y personalizado, a todos y cada uno de nuestros clientes en general.
Para poder ofrecer un ¨Servicio al Cliente¨ de calidad,debemos cumplir con 2 puntos importantes:

Visualización Personal.
Visualización Global.


VISUALIZACIÓN PERSONAL.
¿Cómo me visualizo como un ¨Jefe de Servicio al Cliente¨?. Como Un líder, conpensamiento positivo, Compromiso, Responsable y como Ejemplo de los demás Colaboradores.
La visualización personal comienza en nosotros mismos, con nuestro ¨YO¨ interno; tenemos los siguientes puntos:Como ¨Pienso¨.
Como ¨Hablo¨.
Como ¨Siento¨.
Como ¨Actúo¨.

Como ¨Pienso¨. La Calidad de nuestros pensamientos debe ser siempre POSITIVOS, ya que nuestros pensamientos se reflejan en nuestramanera de hablar, de sentir y de actuar.
Los Pensamientos positivos nos dan, Seguridad, Felicidad, Confianza, Serenidad, Tolerancia, Responsabilidad y Compromiso; características necesarias para un¨Jefe de Servicio al Cliente¨, ya que un Jefe de Servicio al Cliente debe ser ejemplo para el resto del personal y es el encargado de trasmitir, positivismo al Personal y por qué no también a NuestrosClientes.
Ej.:
¨Vamos compañeros yo se que ustedes pueden…!¨.
¨Podemos mejorar esta Exhibición¨.
¨Compañero, confío en tu capacidad, se que lo puedes hacer mejor…!¨.
¨Señora, que bonita lámpara…!¨¨Caballero, esta puerta es segura, de muy buena calidad y esta a buen precio…!¨

Recordemos que somos lo que pensamos, si pienso que estoy de mal Humor, con Pereza y coraje; ¿podremos ofrecer un...