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Referencias para Toda una Vida Por Tim Templeton Serie Ken Blanchard Reseña del Autor Tim Templeton es un conferencista de fama internacional y experto en procesos de ventas, sistemas yproductividad. Es socio señor de Always Positive, compañía especializada en soluciones de ventas y de marketing. Introducción Este libro se sirve de una historia novelesca y divertida para enfatizar laimportancia de “poner la relación primero que todo”; es decir, de construir una relación continua con los clientes basada en un respeto y un cuidado verdaderos, en vez de simplemente venderles algo y novolverse a preocupar por ellos. Este libro cristaliza el deseo de las personas de practicar “la regla dorada” en los negocios y de ser aceptadas como profesionales íntegros y de carácter. De hecho sulectura le hará cambiar la manera como usted percibe todas las relaciones en su vida. Capítulo 1 La Alternativa de las Llamadas en Frío Era otra mañana perfecta en el California Coffe Café and Bistro;Check Krebbs, el propietario atendía de pie tras la antigua barra de roble que estaba ahí desde el siglo XIX. De pronto echó una mirada y sonrió, en el centro del café estaba Sheila MarieDeveroux, una de las más importantes corredoras de finca raíz del pueblo. Exuberante, era difícil no notar a esa ecléctica mujer de pelo negro. Chuck no se acordaba de la última vez que la habíavisto ahí sentada sola. Siempre había alguien con ella. Pero nunca había dejado de notar que fuera quien fuera la persona que estaba con ella Sheila la trataba como si fuera de la familia. Chuckvolvió la mirada hacia otro de sus clientes, Paul Kingston, un tipo en sus treintas vestido informal. Devorador de la sección de deportes del periódico era uno de esos hombres confiables que conocía elmundo parecía saber un poco de todo, había encontrado un hogar en la gerencia de ventas de autos del pueblo. Chuck no recordaba haber oído jamás algo malo sobre Paul. Afuera en la terraza y...