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MICROEMPRENDIMIENTO
SERVICIO DE LIMPIEZA PROFESIONAL

Secretaría de Pymes, Cooperativas y Social Agropecuario
Dirección de Investigación y Desarrollo

Julio 2008

Informe de Microemprendimiento: Servicio de Limpieza Profesional

INTRODUCCION El servicio profesional de limpieza es una actividad con una gran demanda y que tiende a incrementarse debido a la tendencia de las empresas atercerizar tareas de apoyo o auxiliares a su proceso o servicio principal. La tercerización es la delegación de tareas no estratégicas en otra empresa. Asimismo, en los últimos tiempos se ha producido un aumento de la profesionalización y especialización. Por otra parte, cada vez más frecuente la contratación de estos servicios a empresas especializadas. VENTAJAS DE LA TERCERIZACIÓN 1. 2. 3. 4.Reducción de costos Disminución de estructura de personal fijo y sus problemas operativos Liberación de capital para otros usos Mejor Calidad de servicio, por ser prestado por un especialista.

Todo el personal debe gozar de todos los beneficios que contempla la ley de contrato de trabajo y convenios que regulan la actividad. Cada empleado debe contar con un seguro de accidente de trabajo y seguro devida obligatorio.

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ASPECTOS DE MERCADO

Características de un servicio de limpieza profesional: • • • • • Organización y métodos de trabajo. Utilización adecuada de los productos de limpieza y desinfección, equipos, según elementos y zonas. Seguridad e higiene deloperario. Personas capacitadas y confiables. Resultados óptimos en el menor tiempo posible.

Servicios: • • • • • • • • General de Limpieza Limpieza de vidrios bajos y medios. Limpieza y desmanchado de alfombras, sillas, sillones, paredes enteladas, interiores de automóviles. Mantenimiento de área de alto tránsito, alfombrados y tratamiento de todo tipo de pisos. Limpieza de techos, paredes,aberturas, playas. Limpieza de Muebles Desodorizaciones Limpieza en Alturas

Clientes: • • • • Locales Comerciales Oficinas Hogares Clientes eventuales y/o especiales.

Proveedores: • • Comerciantes Locales del rubro Mayoristas Locales

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ASPECTOS ORGANIZATIVOS DE LAEMPRESA Visión: Contar con un Recurso Humano capacitado, confiable y eficiente, que constituya las bases de una clara estrategia diferenciadora del servicio prestado. Misión: El objetivo Principal es la Satisfacción del Cliente, ser una empresa eficiente, moderna y flexible. Esto se logra con monitoreo de las actividades y retroalimentado con capacitación interna del personal.

OrganigramaInicial: Asistencia Legal (staff) Dueño/Encargado Asistencia Contable (staff)

Operarios de Limpieza

Capacitación (staff)

La empresa inicialmente será de tipo unipersonal, su dueño asumirá las funciones de Administración y Supervisión, contratando en forma temporal a los auxiliares de limpieza, de manera de tener una mano obra flexible los primeros tiempos de vida de la empresa. Metodología deTrabajo: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Relevamiento de espacios físicos y necesidades Definición de las tareas a realizar de acuerdo al presupuesto del cliente Especificación del programa de trabajo diario, semanal y mensual Calculo de materiales, insumos y equipamiento requerido Entrenamiento del personal Una vez instalados en el lugar de trabajo, los oficiales que anteriormente fueron rigurosamenteseleccionados en cuanto a su capacidad y actitud, comienzan a desarrollar sus tareas supervisadas por un encargado, en mismo es controlado por los Supervisores zonales en el lugar de trabajo, y estos rendirán cuentas a la Gerencia Operativa. Nuestro Servicio Técnico asegura, de ser necesario, la reparación o reposición inmediata de alguna de nuestras máquinas, en su instalación. 7. Evaluación de los...