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1.¿Que es investigación de mercados?
La investigación de mercados es la herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas (FODA)de unaorganización.

2.¿cuales son los pasos que determinan el procesos de investigación?
Pasos Para El Proceso De Investigación
 Evaluación Diagnóstica: A continuación se presentan una serie de pasos pertenecientes al proceso de investigación.
1. Elija su tema
2. Encontrar información investiga y aprende
3. Refinar el tema
4. Localizar y seleccionar el material
5. Evaluar la referencia del material6. Tomar notas
7. Construir proyecto
 PROCESO DE INVESTIGACIÓN : Toda investigación implica un conjunto de pasos o etapas que te llevan al logro del objetivo planteado.

Por ello al momento de realizar cualquier búsqueda de datos, es de suma importancia considerar los pasos del proceso de investigación de información, ya que estos como su nombre lo dice son pasos que encaminan al logro de tuobjetivo de búsqueda en forma efectiva, y con base a estos puedes analizar y evaluar la investigación realizada .
 Elegir el Tema: El primer paso es seleccionar un tema que sea de tu interés, o si el tema ha sido asignado, selecciona un aspecto o perspectiva del tema que le interese, si tiene problemas con el tema, encontrarás útil buscar en publicaciones periódicas como revistas, journals,periódicos, fuentes de referencia y bases de datos en línea.

Recuerda la selección del tema es la decisión más importante que deberás toma en el proceso de investigación. Sin un tema, no se puede llegar muy lejos.
 Encontrar Información: Trate de encontrar alguna información básica de su tema. Seleccione algunos términos clave de su tema y busque información básica en fuentes de referencia comoenciclopedias, manuales, catálogos de biblioteca, libros, bases de datos electrónicas y fuentes de Internet (sitios web).

Esta búsqueda preliminar ayuda a determinar que tanto o que tan poca información esta disponible acerca de su tema.
 Refine su Tema : Basado en la calidad y cantidad de información localizada; el siguiente paso es refinar el tema; si en la búsqueda inicial se localizó muy pocainformación, necesitará ampliar su tema.

Puede ampliar su tema buscando conceptos relacionados o sinónimos, buscando diferentes palabras claves, seleccionando diferentes fuentes de información. Si por lo contrario en la búsqueda inicial se encontró mucha información, será necesario reducir el tema .
 Localice y Seleccione el Material: Una vez que tenga definido el tema, esta listo para empezara localizar y recuperar materiales.

Para localizar y recuperar materiales acerca de su tema, debe considerar sus necesidades de información y seleccionar la herramienta de búsqueda apropiada. La información que necesita dependerá de los requerimientos de su proyecto de investigación.
 Evalúe la Referencia del Material : Después de localizar los materiales, el siguiente paso es determinar larelevancia y utilidad de los mismos para el tema de investigación.  Un claro y bien definido tema permite fácilmente eliminar aquellos materiales que son irrelevantes. Después de determinar la relevancia de un artículo, necesita evaluar la calidad de la información. Los criterios básicos para evaluar la información son: Autoridad, Exactitud, Objetividad, Actualidad, Cobertura. 
 TomarNotas : Durante el proceso de investigación mantenga un correcto registro de que herramientas y estrategias de búsqueda a utilizado, de esta manera no buscará dos veces lo mismo.

Es muy importante ir anotando pequeñas reflexiones acerca de lo que se ha ido leyendo ya que será de gran ayuda al momento de desarrollar el proyecto; otro aspecto que se debe de tomar en cuenta es el de ir anotando las...