Looool
Páginas: 2 (300 palabras)
Publicado: 18 de junio de 2014
Recursos y condiciones para la solución de conflictos sin violencia:
El diálogo es una modalidad del discurso oral y escrito que se da en la comunicación entre un emisor y un receptorqueinteractúan.
El diálogo es un intercambio de ideas por cualquier medio directo o indirecto , natural o artificial, puede ser desde una amable conversación hasta una acalorada discusiónentre dos o maspersonas o grupos entre si.
-Seis habilidades esenciales para manejar conflictos:
1. Cree y mantenga un vínculo, incluso con su “adversario”.
La clave para desarticularun conflicto radica enestablecer un vínculo o restablecerlo si se ha deteriorado con la otra parte. Para ello no es necesario que ese individuo nos agrade; lo único que hace falta es unobjetivo en común. Trate a la personacomo a un amigo, y base la relación en el respeto mutuo y la cooperación. Los líderes deben aprender a diferenciar entre la persona y el problema, y evitarlas reacciones negativas a los ataques o lasemociones intensas.
2. Entable un diálogo y negocie.
Es importante no apartar la conversación del tema en cuestión, mantenerse concentrado enun resultado positivo y ser consciente de la metacomún. No se muestre hostil ni agresivo. La etapa siguiente es la negociación, en la que además de dialogarse “regatea”. El diálogo y lanegociación producen transacciones genuinas y productivas paraambas partes.
3. “Ponga el pescado sobre la mesa”.
Esta expresión significa plantear una cuestión difícil sin hostilidad. Lafrase proviene de Sicilia, donde los pescadores, que mantienenvínculos muy fuertes, exponen su sangriento botín del día sobre una gran mesa, para limpiarlo en conjunto. Si usted deja un pescado“bajo la mesa”, empieza a pudrirse y a oler mal. En cambio, una vez queplantea el problema, puede empezar a aclarar el enredo. Sea directo pero respetuoso, y hable en el momento oportuno.
El diálogo es una modalidad del discurso oral y escrito que se da en la comunicación entre un emisor y un receptorqueinteractúan.
El diálogo es un intercambio de ideas por cualquier medio directo o indirecto , natural o artificial, puede ser desde una amable conversación hasta una acalorada discusiónentre dos o maspersonas o grupos entre si.
-Seis habilidades esenciales para manejar conflictos:
1. Cree y mantenga un vínculo, incluso con su “adversario”.
La clave para desarticularun conflicto radica enestablecer un vínculo o restablecerlo si se ha deteriorado con la otra parte. Para ello no es necesario que ese individuo nos agrade; lo único que hace falta es unobjetivo en común. Trate a la personacomo a un amigo, y base la relación en el respeto mutuo y la cooperación. Los líderes deben aprender a diferenciar entre la persona y el problema, y evitarlas reacciones negativas a los ataques o lasemociones intensas.
2. Entable un diálogo y negocie.
Es importante no apartar la conversación del tema en cuestión, mantenerse concentrado enun resultado positivo y ser consciente de la metacomún. No se muestre hostil ni agresivo. La etapa siguiente es la negociación, en la que además de dialogarse “regatea”. El diálogo y lanegociación producen transacciones genuinas y productivas paraambas partes.
3. “Ponga el pescado sobre la mesa”.
Esta expresión significa plantear una cuestión difícil sin hostilidad. Lafrase proviene de Sicilia, donde los pescadores, que mantienenvínculos muy fuertes, exponen su sangriento botín del día sobre una gran mesa, para limpiarlo en conjunto. Si usted deja un pescado“bajo la mesa”, empieza a pudrirse y a oler mal. En cambio, una vez queplantea el problema, puede empezar a aclarar el enredo. Sea directo pero respetuoso, y hable en el momento oportuno.
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