Loos denominados problemas

RESPUESTAS DE LAS ACTIVIDADES

LOS DENOMINADOS PROBLEMAS

UNIDAD 2

TALLER 6

1) RTA:

*QUE PIERDE :

•Se generan tensiones y en el peor de los casos roces entre las partes involucradas.
•Tiempo. Algunos procesos generan improductividad, ante el alcance de una solución pronta y acertada.

•Desmejora el ambiente laboral, cuando el proceso es tedioso y airado, y no es llevado enbuenos términos.

•Confusión de roles y/o de funciones.

•Confianza. Cuando el caso es cuestión de criterios en relación con el directo involucrado, que da en tela de juicio.

*QUE GANA:

•Conocimiento y crecimiento de si mismo.

•Evitar complicaciones a futuro.

•Abre la mente, a barajar varias opciones.

•Voluntad a procesos de cambio.

•Adaptación a nuevas circunstancia

2)RTA:

- POSITIVOS:

•Invita a tomar control sobre ellos.
•A evaluarnos y adaptarnos a nuevas circunstancias
•A asumir retos.
•Estimulan el desarrollo de las potencialidades.

-NEGATIVOS:

•Nos desconectas de responsabilidades inmediatas.
•Stress laboral.
•Afecta las relaciones laborales.
•Desequilibrio emocional.

3) RTA:

•Primer caso:
En cierta oportunidad loshábitos de higiene y de comportamiento, desdibujaban la imagen de una empresa, que creyendo colaborarle a los recicladores, dejaba en un lugar no recomendado la basura producida por la empresa, para que estos se beneficiaran con la venta del material reciclable, algunos papeles tenían químicos y solventes especiales, y material que requería de manipulación cuidadosa, esto genero problemas ante laempresa ya que los recicladores no tomaban las decidas precauciones y genero sanciones a la empresa por el mal mejo de la disposición final de sus residuos.
La sanción trajo consigo la visita de un supervisor en saneamiento ambiental quien les advirtió del peligro que acarreaba ese material en manos inapropiadas, lo que finalmente se tradujo en una capacitación para todo el personal, con lo cualencontraron una expresa especializada en el manejo de residuos químicos y los asesoro, lo que les trajo beneficios tanto a nivel de su responsabilidad con el medio ambiente y de responsabilidad social empresarial.

•Segundo caso:
En una auditoria de marketing un empleado bancario fue visitado por un auditor clandestino, el cual observo la poca disposición y lo poco animado del empleadopara dar información sobres los cdts,, al llegar el informe del auditor se concluyo que en serbio al cliente el manejo que se le dada a este servicio era el motivo por el cual pocas personas depositaban su dinero a un termino fijo y tomaban la aplicación de los cts.
Cuando el gerente consulto este resultado con los empleados de servicio al cliente, estos explicaron que en el portafolio deservicios del banco los cts. no ofrecían ningún tipo de atractivo o de incentivo a los clientes y que por más entusiasmo que ellos le colocaban ya sabían cual seria la respuesta del cliente.
Esta situación trajo consigo nuevas políticas para la apertura de cts. en esta compañía, incentivando a los ahorradores con premios por la apertura de los cts., como bonos de descuentos en convenios consupermercados y subscriciones a revistas entre otros, lo cual disparo este servicio.

TALLER 5:

1) RTA:

El problema de escasez de la Educación Pública en Colombia:

El sector educativo en Colombia afronta quebrantos por escasez de instituciones, tanto a nivel de educación básica como superior, lo que lleva a pensar que la educación cada vez más se convierte en un privilegio de pocos, lo que conlleva al no cumplimiento de este derecho fundamental. Se nota cada vez más una no adecuada gerencia en la administración de recursos y del presupuesto el cual es asignado a otros sectores, dejando la calidad de la educación como la cenicienta de la sociedad.

La educación no se interioriza dentro de la cultura de las personas y pasa a ser un problema menor. Sumado a esta situación se...