Lopez anderson

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CONTROL DE CALIDAD
Calidad en los procesos productivos
Conceptos generales Costes de la Calidad

Sistemas de Calidad Organización para la Calidad Documentación de la Calidad Implantación de los Sistemas de Calidad Aseguramiento de la Calidad Auditorías y registro de empresas Herramientas para la Calidad

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Herramientas para la Calidad

Diapositiva 3Herramientas para la Calidad
Diagrama poligonal

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Herramientas para la Calidad
Diagrama poligonal

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Herramientas para la Calidad
Diagrama poligonal

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Herramientas para la Calidad
Diagrama de barras
Representación mediante diagramas de barras de las calificaciones obtenidas por los cincuenta alumnos de la asignatura Control de Calidad.Diapositiva 7

Herramientas para la Calidad
Diagrama polar
Representación mediante diagrama polar del número de turista en España desde el año 1979 a 1988.

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Herramientas para la Calidad
Diagrama de sectores
En una fábrica de frigoríficos la producción de los distintos modelos durante el último año ha sido la siguiente:

FRIGORIFICOS

Modelos
Modelo A Modelo B ModeloC Modelo D Total

Unidades

Proporción
6%

55.000 30.000 18.000 7.000 110.000

50,00%
16%

27,27%
51%

Modelo A Modelo B Modelo C Modelo D 27%

16,36% 6,36% 100,00%

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Herramientas para la Calidad
Tormenta de ideas (Brainstorming) Técnica de grupo eficaz y sencilla para generar ideas con relación a un determinado tema.

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Herramientas para laCalidad
Tormenta de ideas (Brainstorming)
Metodología
Grupo de 6 a 12 personas Un animador Sesión de 1 hora como máximo: recomendable 20 minutos (50 ideas) Reglas Imaginación libre Robo de ideas Cantidad ante la calidad Censura totalmente prohibida

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Herramientas para la Calidad
Tormenta de ideas (Brainstorming)
Generación de ideas en función del tiempo

Diapositiva 12Herramientas para la Calidad
Diagrama causa-efecto

Concepto
Es un método gráfico de análisis que permite obtener un cuadro detallado, sencillo y de fácil visión de las posibles causas de un problema.

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Herramientas para la Calidad
Diagrama causa-efecto

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Herramientas para la Calidad
Diagrama (causa-efecto) de Ishikawa o de las cinco “m” (causa-Diapositiva 15

Herramientas para la Calidad
Diagrama (causa-efecto) de Ishikawa o de las cinco “m” (causa-

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Herramientas para la Calidad
Diagrama (causa-efecto) de Ishikawa o de las cinco “m” (causa-

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Herramientas para la Calidad
Diagrama de Pareto Concepto
Es un sencillo y gráfico método de análisis que permite diferenciar las causas másimportantes de un problema (lo poco vital) de las que lo son menos (lo mucho trivial)

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Herramientas para la Calidad
Diagrama de Pareto Características
•Claridad: Método gráfico •Simplicidad: Diagrama de barras •Efectividad: Regla 80/20, Curva ABC

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Herramientas para la Calidad
Diagrama de Pareto Gráfico

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Herramientas para la CalidadDiagrama de Pareto Diagrama de Pareto Metodología Metodología y análisis Recogida de datos
Determinación de causas o efectos Tablas Representación gráfica Gráfico de barras decreciente Gráfico de acumulado Interpretación Reglas Determinación de tareas a abordar

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Herramientas para la Calidad
Diagrama de Pareto Ejemplo
Hacer un estudio de las quejas recibidas de clientes durante lagarantía de los 5.000 automóviles vendidos por una determinada marca, al objeto de tomar las medidas oportunas para reducir éstas al mínimo.

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Herramientas para la Calidad
Diagrama de Pareto Recogida de datos y análisis (1ª fase)
Lista de verificación
Nº de orden 1 2 3 4 5 6 7 Frecuencia % %

Conceptos a analizar
Avería Avería Avería Avería Avería Avería Avería...