LOPÈZ



“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”
Alumno: Tulio López
Curso: Calidad Total
CARRERA: Controlista de Maquinas y Procesos Industriales
Tutor: Aleida Soledad, Cabrejos Barrios.
ID: 843238
Correo electrónico: 848238@senati.pe
Semestre: 2
Centro de formación: SENATI ZONAL-LAMBAYEQUE CAJAMARCANORTE.
Año:
2015



ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL PRODUCTO
1. Gestión de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas  (si no cuenta aún con una empresa considere a Senati) responda lo siguiente:
a)   Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas)

SENATI (SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL)

b)  Misión y Visión

MISIÒN

Formar y capacitar a laspersonas para empleos dignos y de alta productividad, en
apoyo a la industria nacional en el contexto global, y para contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad.

Visión

Liderar en el Perú y América Latina, la educación técnica para el desarrollo de la empleabilidad y de la competitividad de las unidades productivas.

c)       Objetivos

Objetivo General
El objetivo generaldel IESTP "Escuela Superior Privada de Tecnología SENATI" es impartir formación profesional para la ejecución de tareas de investigación y desarrollo de la tecnología; aplicación de los conocimientos tecnológicos logrados en la ingeniería y las ciencias; así como la identificación y solución de problemas en materia de productos, procesos y materiales de producción.

Objetivos Específicos

Identificarnecesidades de apoyo en el aprendizaje grupal y aplicar las técnicas de facilitación durante el curso a distancia
Identificar necesidades de apoyo en el aprendizaje individual y aplicar las técnicas de facilitación durante el curso a distancia






d)       Estrategias

• La estrategia responde como vamos a lograr Alcanzar nuestros objetivos y de paso diferenciarnos de nuestroscompetidores,etc.

e) Sistema de Gestión que cuenta la empresa (si no tiene un sistema de gestión cual es el apropiado)
 
La empresa SENATI cuenta con un sistema de gestión (ISO, HACCAP, BASC, OHSAS, etc.)


2.       Aseguramiento de la Calidad:

a.  Indique una actividad (tarea) que realiza en su área de trabajo (en base al módulo formativo que se encuentra desarrollando),  la frecuencia con que se desarrolladicha actividad y el lugar físico donde lo desarrolla.

Tare: Instalación y Medición de un motor trifásico conectado en triangulo en servicio normal
Modulo: Electricidad básica
Hora: 04 horas
Taller. Senati
b.  En base a la actividad (tarea) elegida indique cuáles son las pasos para el desarrollo de dicha actividad (PROCESO).

PASO:
a) Interprete funcionamiento de c/u de los símbolos en elcircuito
b) Interprete la nomenclatura utilizada
c) Interprete la conexión de las líneas








c. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la actividad. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales, equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos o servicios generados. Utilice un organizador gráfico.









3.  Calidad de un producto y tiposde cliente: (puedes usar organizadores gráficos para presentar la información)
a.  En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o servicio central,  real y aumentado.
Producto Central. Es el conjunto de características que determinan el núcleo de beneficios, es todo aquello de lo que realmente está adquiriendo el cliente.
Producto Real. Es todo aquello que el clienteadquiere de manera objetiva, y que comprende un conjunto de elementos como presentación, funciones, diseño, marca y nivel de calidad.
Producto Aumentado. Es el conjunto de beneficios adicionales que van de la mano con el producto real, como la instalación, garantía, servicio post venta, crédito















b.  Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la actividad...