LOQUERA

Los Mercados y la Conducta del Consumidor
2.1 Mercado.
Según Laura Fisher y Jorge Espejo el mercado está compuesto por los consumidores y
potenciales de un grupo o servicio. Por su parte PhilipKloter señala que un mercado
está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo
específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio quesatisfaga
esa necesidad o deseo.
2.1.1 Diferentes conceptos de mercado.
La noción de mercado puede ser vista desde diferentes puntos de vista, entre

2.2.1 El proceso de compra del consumidor.
Losconsumidores entran en un proceso de decisión al hacer alguna compra, el cual
puede ser examinado si se ve como la resolución de un problema. Visto de este modo,
el problema puede ser resueltomediante una compra; para llegar a la solución
(decisión), el consumidor pasa por una serie de etapas lógicas:
1) Reconocimiento de la necesidad.
El consumidor es impulsado a la acción por una necesidado deseo.
Todas las personas tienen necesidades y deseos insatisfechos que crean
incomodidad, algunas necesidades pueden satisfacerse adquiriendo y
consumiendo bienes y servicios. De este modo,el proceso de decidir qué
comprar se inicia cuando una necesidad que puede satisfacerse por medio del
consumo se vuelve lo bastante fuerte para motivar a una persona. Este
reconocimiento de lanecesidad puede surgir internamente (por ejemplo cuando
se siente hambre), o la necesidad puede estar adormecida hasta que un estímulo
extremo lo despierta, como un anuncio o la vista de un producto.El agotamiento
de un producto (se acaba la tinta de un pluma) o la insatisfacción con el producto
que se usa actualmente puede desencadenar el proceso de decisión. No
obstante, volverseconsciente de la necesidad no es suficiente para generar la
compra. Como consumidores, tenemos muchas necesidades y deseos, pero
cantidades finitas de tiempo y de dinero. Por esta razón, también...