Lord
(Toma de Decisiones)
Equipo N°
1. Baeza Gómez María Guadalupe
2. Pérez Escalante Axel
3. Roldan Cabrera Donaji Monserrat“Exijo que me cambien mi chamarra”
México, D.F A 14 de Noviembre de 2012
“Exijo que me cambien mi chamarra”
Ambiente: Una tarde nublada decompras en Sarah Bustani.
Personajes: Donaji (Vendedora)
Axel (Dueño)
María (Compradora)
- María: ¿Me podríadecir dónde está el pasillo de juniors?
- Donaji: Claro que si, está aquí a la vuelta.
(S e prueba una chamarra)
- María: Me la llevo. ¿Cuánto es?
-Donaji: $180.
(Ese mismo día se rompe su chamarra, y regresa a la tienda y busca a la vendedora)
-María: Buenas noches venia a hablar con usted por que lachamarra que compre se le rompió el cierre y es nueva, me la podría cambiar.
- Donaji: no, lo siento no puedo cambiársela aquí en esta tienda no sehacen cambios.
- María: ¡pero cómo que no se hacen cambios ¡ quiero hablar con su gerente!
- Donaji: si , permítame…..
(donaji le habla al gerente yminutos después el llega)
Axel: buena noches disculpe la demora ¿en que le puedo ayudar?.
María: la chamarra que compre no tiene ni una hora de que mela puse y se acaba de descomponer el cierre. ¡Exijo que me la cambie o los demandare!
Axel: ¡demanda! No es para tanto, tal vez podamos llegar a unaexcepción le puedo cambiar su chamarra por otra aun más cara no importa.
María: okay no hay problema gracias.
(se soluciona el problema y ella se va)
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