los 10 mandamientos en el analisis de casos

INTRODUCCION
Un análisis de caso presenta un informe de lo sucedido en un negocio o industria durante varios años. Este registra una crónica de los acontecimientos que debieron enfrentar los gerentes, como cambios en el ambiente competitivo, y muestra su respuesta, que a menudo implica cambiar la estrategia a nivel de negocios o corporativo. Los casos que aparecen en esta parte del librocubren una amplia variedad de aspectos y problemas para los gerentes involucrados. Algunos casos se refieren al hecho de hallar la correcta estrategia a nivel de negocios para competir en condiciones cambiantes. Algunos abordan situaciones de compañías que crecieron mediante adquisición, sin importar mucho la razón de su crecimiento, y cómo este tipo de crecimiento afectó su rentabilidad futura.Cada caso es diferente puesto que cada organización es distinta. Sin embargo, la conexión implícita en todos los casos es el uso de técnicas de administración estratégica para resolver los problemas de negocios.





















DESARROLLO
LOS 10 MANDAMIENTOS EN EL ANALISIS DE CASOS
#1. Conocerás las verdaderas necesidades de tu organización
Service Level ManagementContar con un adecuado conocimiento de los servicios que dan soporte a los Procesos de Negocio es vital. Para ello recomendamos conocer bien a su organización y luego analizar la relación y las necesidades que hay entre los procesos de negocio y los servicios, partir de ese conocimiento, es más simple deducir el nivel de servicios requerido y, por consiguiente, el acuerdo que usted está encondiciones de presentar a sus clientes internos. Esto le permitirá a futuro poder detectar las nuevas demandas y realizar los cambios internos que den solución a este escenario.
Business Continuity Management.
Debido a que los procesos de negocio son cada vez más “informatizados”, es natural comprender que una operación deficiente puede causar grandes daños al negocio. Para evitar semejantetrastorno, recomendamos utilizar el conocimiento sobre la relación entre los procesos de negocio y los servicios, identificar los problemas conocidos de la tecnología, los procesos y las personas que ejecutan dichos servicios y aplicar las medidas de control para:
1) evitar que haya problemas
2) actuar rápidamente ante un conflicto
En este segundo caso, se deben contemplar planes de acción, que es laalternativa que se le da a los procesos de negocio para que operen mientras se pone la casa en orden.
Plan de Seguridad de la Información
El Plan de Seguridad de la Información, desarrollado pensando en la realidad de la organización, es tan importante en lo general como útil en la operación cotidiana. Esto se debe a que:
Permite identificar los diferentes roles en relación a la seguridad de lainformación (responsable de la información, administrador, controlador, usuario, auditor, etc.)
Permite asignar diferentes niveles de exigencia a la información, en relación a las necesidades de confidencialidad y disponibilidad.
Permite aplicar controles en función de los riesgos identificados.
Permite analizar el nivel de cumplimiento de las políticas de seguridad.
Permite retroalimentarsecon nuevos aprendizajes y mejorar constantemente nuestra administración de la información.


#2. Ajustarás tus costos sin ahorcarte
Las compras en un escenario de crisis suelen tener un sesgo fuertemente económico. Si bien el precio es un factor más que crítico, el resto de las variables a analizar no se deben dejar a un lado. En este caso, se recomienda trabajar bajo el siguiente esquema deevaluación:
Definir el peso relativo de las siguientes variables:
Costos de única vez
Costos recurrentes
Atributos técnicos
Atributos funcionales
Atributos estratégicos Pedir a los oferentes que presenten sus propuestas de forma tal que todas sean claramente comparables.
Ajustar las variables y evaluar objetivamente cada una de las propuestas.
Jugar con los escenarios, moviendo las...