Los 10 momentos de la verdad
Páginas: 2 (252 palabras)
Publicado: 25 de noviembre de 2011
Juan Carlos Rosas Mtz
Matricula: 760003703
LOS 10 MOMENTOS DE LA VERDAD.
1.- Atienda al cliente inmediatamente.
La mayoría de los clientes buscan unarespuesta inmediata por cuestiones de urgencia ya sea personal o con los usuarios y si nosotros respondemos adecuadamente nos ganamos el reconocimiento, confianzay credibilidad.
2.- Total atención
El cliente busca total atención en cuanto a la cuenta, producto.
3.- Haga que los primeros 30 minutos cuenten
Seconsideran son los más importantes buscaremos estar lo más flexibles y relajados para poder transmitírselo al persona que se está tratando.
4.- Sea natural, nofalso, ni mecánico
Siempre actuar con transparencia, diciendo la verdad en todos los aspectos.
5.- Demuestre energía y cordialidad
Vitalidad y frescuramomento y comportamiento que ayudara a tener un mejor ambiente en la negociación que se está llevando.
6.- Sea el agente del cliente.
Ser su guía, hacerlo socio denegocio para que se involucre mas con el vendedor.
7.- Piense en su sentido común.
Siempre buscar lo mejor para el cliente.
8.- Algunas veces ajuste lasreglas.
Bases y argumentos que faciliten nuestro trabajo para satisfacer las necesidades de nuestros clientes
9.- La última impresión así como la primera eslo que cuenta
Siempre procurar que el cliente se lleve una muy buena impresión la primera vez y la ultima ya que son imágenes que se le quedan y pueden ser muyfavorables o destructivas.
10.- Mantenerse en forma
Mantenerme sano físicamente, emocionalmente, espiritualmente para no reflejar mal estar con el cliente.
Matricula: 760003703
LOS 10 MOMENTOS DE LA VERDAD.
1.- Atienda al cliente inmediatamente.
La mayoría de los clientes buscan unarespuesta inmediata por cuestiones de urgencia ya sea personal o con los usuarios y si nosotros respondemos adecuadamente nos ganamos el reconocimiento, confianzay credibilidad.
2.- Total atención
El cliente busca total atención en cuanto a la cuenta, producto.
3.- Haga que los primeros 30 minutos cuenten
Seconsideran son los más importantes buscaremos estar lo más flexibles y relajados para poder transmitírselo al persona que se está tratando.
4.- Sea natural, nofalso, ni mecánico
Siempre actuar con transparencia, diciendo la verdad en todos los aspectos.
5.- Demuestre energía y cordialidad
Vitalidad y frescuramomento y comportamiento que ayudara a tener un mejor ambiente en la negociación que se está llevando.
6.- Sea el agente del cliente.
Ser su guía, hacerlo socio denegocio para que se involucre mas con el vendedor.
7.- Piense en su sentido común.
Siempre buscar lo mejor para el cliente.
8.- Algunas veces ajuste lasreglas.
Bases y argumentos que faciliten nuestro trabajo para satisfacer las necesidades de nuestros clientes
9.- La última impresión así como la primera eslo que cuenta
Siempre procurar que el cliente se lleve una muy buena impresión la primera vez y la ultima ya que son imágenes que se le quedan y pueden ser muyfavorables o destructivas.
10.- Mantenerse en forma
Mantenerme sano físicamente, emocionalmente, espiritualmente para no reflejar mal estar con el cliente.
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