Los 10 Pecados Capitales De Kotler

El marketing: Es un conjunto de actividades tendientes a descubrir, estimular y satisfacer las necesidades de los consumidores.

¿Cómo se descubren?
Investigación de Mercado
¿Cómo se estimulan?
Publicidad, comunicación
¿Cómo se satisfacen?
Marketing Relacional
(estar cerca del cliente)
Evitar la Miopía de la Mercadotecnia
(enamoramiento del propio producto/servicio)

Se puedencomercializar muchas cosas

• Bienes.
• Servicios.
• Experiencias.
• Acontecimientos.
• Personas.
• Lugares.
• Propiedades.
• Organizaciones.
• Información.
• Ideas.


• * El enfoque basado en el producto sostiene que los consumidores preferirán aquellos productos que ofrezcan gran calidad, rendimiento e innovación y, por consiguiente, que laorganización debe realizar un esfuerzo constante para mejorar los productos.

* El enfoque basado en la venta sostiene que los consumidores no comprarán bastante cantidad de producto de una organización, salvo que ésta realice ventas y promociones a gran escala. El concepto se suele aplicar a bienes no buscados, bienes que los compradores no piensan comprar normalmente. También se aplica aactividades no lucrativas, como por ejemplo la política. El concepto de venta adopta una perspectiva del interior al exterior










• La gestión del marketing es “el arte y la ciencia de seleccionar mercados objetivos y de crear relaciones rentables con sus agentes”.

– La generación, la oferta y la comunicación de un mayor valor para el cliente son clave.

• Gestiónde clientes:

– Se deben seleccionar clientes a los que se pueda atender de una forma adecuada y rentable.

• Gestión de demanda:

– Se deben tratar los distintos estados de demanda que abarquen de ningún tipo de demanda a mucha demanda.

–

• El mercado es el conjunto de personas que compran o podrían comprar un producto o servicio.

• La demanda es la cantidadde productos o servicio que podría absorber el mercado.




Clasificación de mercado




Geográfico

Local, regional, nacional, multinacional, global, etc.

Tipo de Consumo

Masivo, industrial

Por producto

Materias primas, productos industriales, tecnológicos, de servicios

Según demanda

Disponible, real, potencial,meta

[pic]




Potencial
Todos los que podrían desear en algún tiempo.

Disponible
Subconjunto del Potencial donde están todos los que tiene una necesidad específica (Calificado: los que empresa selecciona).

Real
Son todos los consumidores del mercado disponible que compran un producto específico.

Meta / Mercado ObjetivoConsumidores primarios (que comprarán) y secundarios (que usarán) mi producto / servicio.




Las metas del marketing son:




• Maximizar el consumo

• Satisfacer a los consumidores

• Mejorar la calidad de vida




[pic]
















El marketing puede ser:




• Reactivo: reacciona ante una necesidad o demanda

•Anticipativo: prevé una futura necesidad o demanda

• Masivo: requiere grandes inversiones en publicidad

• Segmentado: dirigido solamente a los potenciales interesados

• De nicho: productos o servicios muy especializados, puede tener un gran costo de desarrollo

• De células: altamente personalizado con productos o servicios a medida del consumidor




Lademanda se puede clasificar bajo diversos ítems, muchos de ellos actitudinales:




• Demanda negativa.

• Ciertos productos le desagradan al mercado (el dentista - los seguros de vida - los cementerios - estudios médicos)

• En estos casos hay que efectuar promociones positivas para cambiar la actitud de los consumidores.

• Ausencia de demanda.

• Los consumidores...