Los 10 Pecados Capitales Del Marketing

LOS DIEZ PECADOS CAPITALES DEL MARKETING
INDICIOS Y SOLUCIONES
Philip Kotler

Laura Cristina Rodríguez Lara
Estudiante

Tecnología en mercadeo y publicidad

Jorge Hernán Villegas
Docente

Fecha
02/03/2012
LOS DIEZ PECADOS CAPITALES DEL MARKETING
INDICIOS Y SOLUCIONES
Philip Kotler
El libro analiza varios aspectos, que provocan que las ventas de cierta empresa, bajen osimplemente no fluyen, los errores a los que el autor se refiere como “pecados” son los causantes de estas decadencias en las ventas.
El principal error que analiza el autor es, que los expertos en marketing, tienen la teoría clara; el problema es que no lo ponen en práctica. Habla de que todo producto nuevo debe estar respaldado por un plan de marketing rentable y que compense la inversión hecha en elmismo₁; lamentablemente, en la realidad, el 75% de estos nuevos productos o servicios, fracasan, la pregunta es ¿por qué?, Philip Kotler dice que el erros se efectúa en el desarrollo y comprobación del producto, o la investigación del mercado, o el lanzamiento comercial₂.
Pero actualmente, muchos departamentos de marketing no se encargan de estas tareas en su totalidad, dividen su trabajo en otrosdepartamentos, lo que hace más fácil que haya un error y que sea más difícil de identificar después.
Para dar solución a este problema, Philip lo subdivide en diez , los diez componentes de este problema, los llamados “10 pecados capitales del marketing” que son:
1. LA EMPRESA NO ESTÁ SUFICIENTEMENTE FOCALIZADA EN EL MERCADO Y ORIENTADA HACIA EL CONSUMIDOR: es decir que la empresa no sabe aquién le está vendiendo exactamente y por lo tanto no sabe que producir para su “cliente objetivo” ya que no tiene claro cuál es el segmento de mercado con el que trabaja o lo tiene muy subvalorizado. Es muy importante conocer cuál es su segmento, quien es su cliente objetivo y darle prioridad a sus gustos y necesidades.
2. LA EMPRESA NO CONOCE TOTALMENTE A SU CLIENTE OBJETIVO: complementa lodicho anteriormente; cuando no conoce su cliente, no sabe que producir para este, por lo tanto no suple sus necesidades ni produce lo que quiere, así que las ventas bajan y las quejas y devoluciones suben. Un experto en marketing sabe que debe hacer una investigación de mercado, debe formular y utilizar diferentes métodos para saber quién es su cliente objetivo, que es lo que quiere o necesita yque le puede ofrecer su empresa que nadie más puede.
3. LA EMPRESA TIENE QUE DEFINIR Y CONTROLAR MEJOR A SUS COMPETIDORES: porque casi siempre conocen a su competencia principal y únicamente con ella compite, pero no tiene en cuenta las demás empresas competidoras, tal vez menos importantes pero no menos peligrosas y perjudiciales; es necesario buscar una persona que se encargue de lacompetencia, que mantenga a la empresa al corriente de las nuevas tecnologías, ofertas o productos que sean perjudiciales para la empresa.
4. LA EMPRESA NO HA GESTIONADO BIEN LAS RELACIONES CON SUS STAKEHOLDERS: se ha venido diciendo hace mucho tiempo que un empleado feliz es un cliente satisfecho, ya que cuando el empleado esta cómodo trabajando en su empresa, va a trabajar más y mejor; igual pasa conlos proveedores, un proveedor que le guste trabajar con una empresa por que a cambio recibe algún tipo de motivación, le facilita a esta, mejores productos y materia prima.
5. A LA EMPRESA NO SE LE DA BIEN GESTIONAR NUEVAS OPORTUNIDADES: antes de generar una idea, hay que saber para quien estamos produciendo nuestro producto y/o servicio, para producir lo que él (el cliente) quiere, sisabemos quién es el cliente y sabemos que quiere, es más fácil producir algo que le guste y necesite, si no pueden producir una idea fácilmente, muchas personas de la misma empresa si las tienen, hay que motivarlas para que las dejen conocer y poder desarrollarlas.
6. EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN DE MARKETING DE LA EMPRESA ES DEFICIENTE: el problema en este punto es que el planificador no se...