Los 10 principios del marketing según kotler

Páginas: 5 (1192 palabras) Publicado: 1 de junio de 2010
ENSAYO SOBRE LOS 10 PRINCIPIOS DE KLOTLER
INTRODUCCIÓN
Según Kotler, la publicidad de hoy en día ya apenas causa efecto en los consumidores, que están saturados de recibir publicidad en todas partes, en sus casas, en sus lugares de trabajo, en la calle, por lo tanto ha llegado la hora de cambiar el marketing actual por uno nuevo, en el que realmente se reconozcan su necesidades y su nivel desatisfacción, para de esta forma conseguir fidelizarlos de manera duradera en el tiempo.
PRINCIPIO 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor
Actualmente la información de la que dispone el consumidor es suficiente o incluso excesiva, por lo que la empresa debe ser consciente de que el que manda es el cliente, ya que entre la gran variedad de productos de los que dispone, es quiendecide cuál de ellos comprar, por lo tanto el marketing actual debe de centrarse en establecer una relación recíproca, donde el cliente debe ser escuchado, para poder establecer una relación de colaboración
PRINCIPIO 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo al público objetivo de ese producto o servicio

Es importante realizar una segmentación de mercado, para de esta manera, podercentrarse solo en el cliente que realmente queremos fidelizar. Aunque no suene demasiado bien, no todos los clientes son igual de importantes para la empresa, ya que unos reportan más beneficios que otros a la misma.
Por ello, es necesaria la segmentación, ya que esto nos permite reconocer a estos últimos, los que realmente son una creación de valor
PRINCIPIO 3: Diseñar las estrategias de marketingdesde el punto de vista
del cliente
Una vez decidido a que segmento nos vamos a referir, deberemos diseñar un programa especial para este segmento, ya que las características de cada segmento son únicas, y según Kotler, estas estrategias deberían seguir los siguientes pasos:
1. Identificar las expectativas de nuestros clientes o potenciales clientes.
2. Decidir por qué valores vamos acompetir
3. Analizar la habilidad de nuestra organización para dar esos valores a
nuestros clientes.
4. El mensaje que debemos comunicar y vender, es acerca del valor que
transmitimos, no a cerca de las características de nuestro producto.
5. Asegurarnos de que damos el valor prometido y de que con el tiempo vamos mejorando y ampliando este modelo de valor.

PRINCIPIO 4: Focalizarse en cómo dedistribuye/entrega el producto, no en
el producto en sí
¿Es posible organizar la distribución del producto atendiendo a las necesidades y a las preferencias de los consumidores? Eso es lo que la empresa debe plantearse. Debe prestar atención a otros aspectos además de al producto, así lograremos más fácilmente la satisfacción del cliente y por tanto su fidelidad.
PRINCIPIO 5: Acudir al clientepara crear conjuntamente más valor: el rol
de la empresa ha cambiado
Como ya explicamos antes, esta nueva forma de entender el marketing requiere de la colaboración entre empresa y cliente, para lograr crear un valor en la empresa que sea reconocible por el resto de clientes.
Este nuevo marketing, conocido como marketing colaborativo puede llevarse a cabo a través de dos caminos:

1. Ofreciendouna línea amplia de productos, de manera que el cliente pueda
encontrar el que más se acerca a sus deseos
2. Tenerlo todo a punto para adaptar nuestro producto a las necesidades
específicas de un cliente, esto es, el producto hecho a la medida del cliente, y según sus gustos.

PRINCIPIO 6: Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente con nuestros
Mensajes
A través de este principio Kotlerinsiste en utilizar nuevas formas de publicidad más adaptadas a los tiempos que corren, como es el caso de internet y las redes sociales. Además de esto insiste en que se debe dar a la opción al cliente de si quiere recibir la publicidad o no.
Los mensajes publicitarios deben incluir:
- El valor que deseamos transmitir.
- Información útil para el usuario.
- Algo que le divierta o que al...
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