Los 14 principios de Edwards Deming

Los 14
principios de
Edwards
Deming

Presentado por
Juan David Fonseca
Andrés Felipe Bernal

William Edwards Deming
• Deming fue un estadístico estadounidense, quien
se destaco por ser profesor,autor de textos y
finalmente sobresalió en la consultoría y difusión
de conceptos de calidad

1. Constancia en el propósito de
mejorar productos y servicios.
• El fundamento de un negocio, más que ellucro, es
mantenerse en pie brindando beneficios en el
sector laboral, con la ayuda de herramientas clave
como la innovación.

2.Adoptar la nueva filosofía
• La mano de obra deficiente es un factor defracaso, al igual que la prestación de servicios con
apatía.

3.No depender más de la
inspección masiva
• La inspección del producto en etapas importantes
de producción, no es la solución. La mejorase da
en el mejoramiento de procesos y procedimientos.

4.Acabar con la practica de adjudicar contratos
de compra basándose exclusivamente en el
precio

• No siempre se debe elegir al proveedor conel
menor precio, pues la calidad se puede ver
afectada.

del trabajo (capacitación)

Surge cuando hay
diferencia entre lo que
una persona debería
saber para desempeñar
una tarea

7.  Instituirel liderazgo
Ser más que un jefe requiere
capacidad de estratega y
habilidad gerencial y esto se logra
 teniendo conocimientos,
confianza

8. Desterrar el temor
• Las pérdidas económicas a causa
del temorson terribles. Para
garantizar mejor calidad y más
productividad es necesario que
las personas se sientan segura".

9. Borrar las barreras entre
los departamentos.
• se olvidan que la batalla no esinterna sino contra una
competencia externa que no da
tregua y unos clientes que no están
dispuestos a exigir menos que lo
mejor.

10. Eliminar eslóganes,
exhortaciones y metas de
producción para lafuerza laboral

• solo crean relaciones de rivalidad,
la principal causa de la baja calidad
y la baja productividad reside en el
sistema y este va más allá del
poder de la fuerza de trabajo....