LOS 14 PUNTOS DE DEMING
Páginas: 4 (834 palabras)
Publicado: 20 de abril de 2015
LOS 14 PUNTOS DE DEMING
El sistema consta de 14 puntos para la
administración de la calidad total.
Deming pensaba que para que una
organización consiga la calidad en todo
lo que hace, serequiere un cambio de
filosofía.
1. LOGRAR LA CONSTANCIA DE PROPOSITO PARA
MEJORAR LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS
Deming sostiene que la dirección debe
tener un compromiso firme con la
calidad ycambiar su enfoque del corto
plazo al largo.
2. ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFÍA
La gerencia debe rechazar materiales de
calidad inferior, trabajo manual malo,
productos defectuosos y serviciosdeficientes. No basta con reducir al mínimo
los defectos, éstos deben ser eliminados.
Deming dice que “el servicio confiable
disminuye los costos” y que “las demoras y
los errores elevan los costos
3. NOSEGUIR DEPENDIENDO DE LAS INSPECCIONES
MASIVAS
Se deben abandonar las inspecciones
masivas para encontrar errores
después de que han ocurrido y se debe
crear con calidad desde el principio.
4.ACABAR CON LA COSTUMBRE DE CONCEDER
NEGOCIOS SOLO CON BASE EN EL PRECIO MARCADO
5. MEJORAR EN FORMA CONSTANTE Y PERMANENTE EL
SISTEMA DE PRODUCCIÓN Y LOS SERVICIOS
la obligación de la gerencia débuscar métodos para mejorar la
calidad no termina jamás. Es de la
opinión que las mejoras se presentan
de estudiar el proceso mismo, y no
los defectos, y que el mejorar el
proceso es responsabilidadde la
dirección
6. INSTITUIR METODOS MODERNOS DE CAPACITACION EN EL TRABAJO
la capacitación abarca más que sólo enseñar a
los empleados a usar instrumentos para
mejorar la calidad, por ejemplo elcontrol
estadístico de la calidad
La capacitación también consiste en
asegurarse de que los trabajadores reciban los
conocimientos y las habilidades necesarias
para los trabajos que desempeñan. 7. INSTITUIR UN LIDERAZGO
supervisores no son adecuados, se limitan a
indicarle a los trabajadores lo que deben
hacer y a vigilar que lo hagan. Administran los
premios y las sanciones, y...
El sistema consta de 14 puntos para la
administración de la calidad total.
Deming pensaba que para que una
organización consiga la calidad en todo
lo que hace, serequiere un cambio de
filosofía.
1. LOGRAR LA CONSTANCIA DE PROPOSITO PARA
MEJORAR LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS
Deming sostiene que la dirección debe
tener un compromiso firme con la
calidad ycambiar su enfoque del corto
plazo al largo.
2. ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFÍA
La gerencia debe rechazar materiales de
calidad inferior, trabajo manual malo,
productos defectuosos y serviciosdeficientes. No basta con reducir al mínimo
los defectos, éstos deben ser eliminados.
Deming dice que “el servicio confiable
disminuye los costos” y que “las demoras y
los errores elevan los costos
3. NOSEGUIR DEPENDIENDO DE LAS INSPECCIONES
MASIVAS
Se deben abandonar las inspecciones
masivas para encontrar errores
después de que han ocurrido y se debe
crear con calidad desde el principio.
4.ACABAR CON LA COSTUMBRE DE CONCEDER
NEGOCIOS SOLO CON BASE EN EL PRECIO MARCADO
5. MEJORAR EN FORMA CONSTANTE Y PERMANENTE EL
SISTEMA DE PRODUCCIÓN Y LOS SERVICIOS
la obligación de la gerencia débuscar métodos para mejorar la
calidad no termina jamás. Es de la
opinión que las mejoras se presentan
de estudiar el proceso mismo, y no
los defectos, y que el mejorar el
proceso es responsabilidadde la
dirección
6. INSTITUIR METODOS MODERNOS DE CAPACITACION EN EL TRABAJO
la capacitación abarca más que sólo enseñar a
los empleados a usar instrumentos para
mejorar la calidad, por ejemplo elcontrol
estadístico de la calidad
La capacitación también consiste en
asegurarse de que los trabajadores reciban los
conocimientos y las habilidades necesarias
para los trabajos que desempeñan. 7. INSTITUIR UN LIDERAZGO
supervisores no son adecuados, se limitan a
indicarle a los trabajadores lo que deben
hacer y a vigilar que lo hagan. Administran los
premios y las sanciones, y...
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