Los 4 roles mas importantes de la gestion

LOS CUATRO ROLES IMPORTANTES DE LA GESTIÓN
("The Ideal Executive" – Ichak Adizes – 2004)
El primero y más importante rol que la gestión debe cumplir en la organizacion es (P)roducir los resultados deseados en pro de los cuales la organización existe. ¿Qué significa esto? Toda organización tiene una razón de ser ; y no es el poner a las personas juntas solo por el hecho de que estén juntas.Algunos sociólogos alegan que el propósito de las organizaciones es sobrevivir. Este argumento no es normal, sino que se trata de un fenómeno patológico, como el cáncer. Una organización necesita una misión más importante que el solo hecho de sobrevivir. Entonces, ¿cuál es el propósito para el cual una determinada organización existe? Para entenderlo mejor daremos un ejemplo. Cinco amigos se reunen elviernes por la noche para beber unas cervezas. Mientras beben, uno de ellos sugiere ir la mañana siguiente a pasear al lago cercano a la ciudad. El resto del grupo aprueba la idea con entusiasmo. Al día siguiente comienzan los cinco a caminar por un estrecho sendero montañoso que los lleva al lago. Al ser el sendero tan estrecho deben avanzar en fila india. Caminan durante horas, cantan, bromeany ríen. Este grupo podría ser descrito como una organización: En otras palabras, existen distintos objetivos que van progresando y cambiando. El primer objetivo ha sido reunirse el viernes por la noche. El segundo ha sido beber cerveza juntos. Y por último ir a pasear juntos al lago. Un psicólogo o un sociólogo podrían investigar con interés el comportamiemto de este grupo primario, la interacciónentre sus miembros, el liderazgo, la forma de comunicarse, etc. Son sin duda un grupo con una dinámica grupal propia pero sin "dirección". Hasta el momento en que descubren que el sendero está interrumpido por una gran roca que ninguno de ellos en forma individual puede mover. La Gestión Organizativa nace cuando aparece una misión que no puede ser llevada a cabo por una solo persona. Esta misiónorientará el comportamiento (interacciones e interdependencias) del grupo. Para mover la roca deberán planificar, organizar, controlar y delegar, o en otras palabras, deberán tomar decisiones: mover la roca, tomar otro camino o tal vez retornar y preparar juntos una barbacoa. ¿Puede una organización existir sin dirección? Sí, pero sin cumplir la misión que tiene

encomendada. Funciona como unavión sin piloto que vuela sin control bajo la influencia del viento y las condiciones climáticas. La diferencia esencial entre científicos sociales y profesionales de la gestión es que estos últimos tienen "una roca" por mover. No les es suficiente hablar de interacciones y comunicaciones. Se preguntan: ¿por qué existe la organización? ¿para qué se comunican las personas? Algunas organizacionesaparecen como un grupo de paseantes sentados junto a la roca, preocupados porque no podrán llegar al lago pero sin que alguien de ellos levante siquiera un dedo para moverla. Entonces, ¿cuál es la roca que debe mover una organización de negocios? ¿para qué existe? ¿qué resultado se supone que debe brindarnos? La respuesta típica, especialmente la de los estudiantes de Economía es: ¡¡¡¡¡¡¡¡Ganancias!!!!!!!! Pero no es ésta la respuesta correcta. Muchas organizaciones, por estar concentradas exclusivamente en ganar dinero se olvidan de satisfacer las necesidades de sus clientes lo que paradójicamente los lleva a la quiebra... Repetir diariamente "quiero ser feliz" sin hacer más que decirlo, finalmente nos trasformará inevitablemente en miserables.... El tenis puede ser también una analogíaútil. Si quieres ganar no debes concentrarte todo el tiempo en el tablero de resultados, debes mirar la pelota. Si la golpeas en forma eficaz, eficiente y repetidamente vas a ganar. En otras palabras: yo sé que quieres llegar al lago, pero ahora debes concentrarte en mover la roca. Y ¿cuál es la roca? En vez de centrarte en las ganacias, deberás preguntarte: ¿quién necesita a esta organización?...