Los 7 Derechos del consumidor

7

Derechos
básicos del
consumidor

DERECHO
A LA INFORMAC

ÓN

La publicidad, las
etiquetas, los precios, los
instructivos, las garantías
y, en general, toda la
información de los bienes yservicios que te ofrezcan
debe ser oportuna,
completa, clara y veraz, de
manera que puedas elegir
qué comprar, con pleno
conocimiento.

DERECHO
A LA EDUCACIÓN
Puedes recibir instrucción enmateria de consumo, conocer tus
derechos y
la forma en que te protege la ley, así
como organizarte
con familiares o vecinos para
aprender
a consumir mejor y de manera más
inteligente.

DERECHO AELEGIR

Al escoger un producto
o servicio, nadie te
puede presionar,
condicionar la venta a
cambio de comprar
algo que no quieras o
exigir pagos o anticipos
sin que se haya
firmado uncontrato.

DERECHO A
LA SEGURIDAD
Y CALIDAD

Los bienes y servicios que se
ofrecen en el mercado deben
cumplir con las normas y las
disposiciones en materia de
seguridad y calidad. Además,
losinstructivos deben incluir
las advertencias necesarias y
explicar claramente el uso
adecuado de los productos.

DERECHO A NO SER
DISCRIMINADOS
Al comprar un
producto o
contratar un
servicio, no telo
pueden negar,
tampoco discriminar
o tratar mal por tu
sexo, raza, religión,
condición
económica,
nacionalidad,
orientación sexual,

DERECHO A
LA COMPENSACIÓN
Si un proveedor te vende unproducto
de mala calidad o que no cumple con
las normas, tienes derecho a que se te
reponga o a que te devuelvan tu dinero
y, en su caso, a una bonificación no
menor a 20% del precio pagado.También te deberán bonificar
cuando no te proporcionen un
servicio o te lo otorguen de
forma deficiente. Asimismo,
tienes derecho a que te
indemnicen por los daños y
perjuicios que te hayaPuedes ser
defendido por las

autoridades,

DERECHO A
LA PROTECCIÓN

exigir la aplicación
de las leyes y
también organizarte
con otros
consumidores para
defender sus
intereses comunes.