Los 7 habitos de la gente altamente efectiva

Rendición de cuentas. Establecer las normas de rendimiento que se utilizarán en la evaluación de los
resultados, y los momentos específicos en que esa evaluación tendrá lugar.
Consecuencias. Especificar lo que sucederá, lo bueno y lo malo, como resultado de la evaluación. Entre las
consecuencias pueden contarse las recompensas económicas, las recompensas psicológicas, las diferentesasignaciones de tareas y los resultados naturales ligados a la misión general de la organización.
Hace algunos años, viví una experiencia interesante con uno de mis hijos. Tuvimos una reunión de familia,
con el enunciado de la misión colgado en la pared para estar seguros de que nuestros planes estuvieran en
armonía con nuestros valores. Estábamos todos.
En una gran pizarra escribí nuestras metas (lascosas clave que queríamos hacer) y las tareas que se
desprendían de esas metas. Después pedí voluntarios para el trabajo.
«¿Quién quiere ir a pagar la hipoteca?», pregunté. Yo fui el único que levantó la mano.
«¿Quién quiere pagar el seguro? ¿La comida? ¿Los coches?» Yo parecía tener un verdadero monopolio
de las oportunidades.
«¿Quién quiere darle de comer al bebé?» En este caso hubo másinterés, pero mi esposa era la única
calificada para la tarea.
A medida que pasábamos de un punto a otro de la lista, tarea por tarea, pronto resultó evidente que mamá
y papá tenían semanas de más de sesenta horas. Con ese paradigma en mente, algunas de las otras tareas
adquirieron una perspectiva más adecuada.
Stephen, mi hijo de siete años, se ofreció para cuidar el jardín. Antes de dejarrealmente a su cargo el
trabajo, inicié con él un proceso completo de adiestramiento. Quería que tuviera una imagen clara en su mente
de cómo era un césped bien cuidado, de modo que le llevé a ver el de nuestro vecino.
«Mira, hijo», le dije, «¿Ves cómo el césped de nuestro vecino está verde y limpio? Esto es lo que
perseguimos: verde y limpio. Ahora veamos el nuestro. ¿Ves los colores mezclados?Eso no es verde. Lo que
queremos es verde y limpio. Ahora bien, cómo conseguir que quede verde, decídelo tú. Hazlo como quieras,
salvo pintándolo. Pero te diré cómo lo haría yo.»
«¿Cómo lo harías, papá?»
«Yo regaría con los aspersores. Pero tal vez tú quieras usar regaderas o una manguera. Para mí es lo
mismo. Todo lo que pretendemos es que el color sea verde. ¿De acuerdo?»
«De acuerdo.»«Ahora hablemos sobre lo que es "limpio", hijo. Limpio significa que no haya basura: ni papel, ni cordeles,
ni huesos, ni ramas, ni nada que ensucie el lugar. Te diré lo que haremos. Limpiemos la mitad del jardín ahora
mismo y se verá la diferencia.»
Tomamos dos bolsas de papel y pusimos en ellas todos los desperdicios de un lado del jardín. «Mira este
lado y el otro. ¿Ves la diferencia? Esto sellama limpio.»
«¡Espera!», dijo. «¡Veo un papel detrás de ese arbusto!»
«¡Oh, muy bien! No había visto esa hoja de periódico allí atrás. Tienes buena vista, hijo.»
«Ahora bien, antes de que decidas si vas o no a hacerte cargo de la tarea, permíteme que te diga algunas
cosas más. Porque cuando tú te hagas cargo, ya no lo haré yo. Será tu trabajo. Eso se llama un encargo.
Encargar significa "unatarea con confianza". Yo te confío la tarea, para que quede hecha. Entonces, ¿quién
será tu jefe?»
«Tú, papá.»
«No, yo no. Tú eres el jefe. Tú te mandarás a ti mismo. ¿Te gusta que papá y mamá te regañen todo el
tiempo?»
«No.»
«Tampoco a nosotros nos gusta regañarte. Uno se siente mal, ¿no es cierto? De modo que mándate tú a ti
mismo. Ahora imagina quién será tu ayudante.»
«¿Quién?»
L os 7 h á b i t o s d e l a g e n t e a l t a m e n t e e f e c t i v a S t e p h e n R . C o v e y
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«Yo», le dije. «Tú me darás las órdenes.»
«¿Yo?»
«Exactamente. Pero mi tiempo para ayudarte es limitado. A veces no estoy en casa. Cuando esté aquí, me
dirás cómo puedo ayudar. Haré todo lo que tú me digas.»
«¡De acuerdo!»
«Ahora, ¡adivina quién habrá de juzgar tu trabajo!»
«¿Quién?»...