Los Acontecimientos





ANALISIS FODA
FORTALEZAS
DEBILIDADES

F1: Ubicación estratégica, se encuentra cerca a las andenerías de Arequipa Contamos con habitaciones amplias, cómodas y agradables.
F2: La avenida en la cual se encuentra el hotel está libre de contaminación y de los ruidos de los automóviles.
F3: La calidad de servicio que se brinda en Andenes Hotel es óptima.
F4: Trabajo en equipo, para asíconseguir objetivos mutuos.
F5: Organización y planificación.
F6: El hotel cuenta con tres centros de convenciones.
F7: El restaurant Andenes Gourmet brinda un servicio es de primera calidad.
F8: Los colaboradores son motivados e incentivados.
F9: Contar con el servicio de recojo de pasajeros del aeropuerto.

D1:Infraestructura del hotel dañada
D2: El mobiliario de algunashabitaciones no se encuentra en buen estado.
D3: No todas las habitaciones cuentan con el servicio de frio bar.
D4: El 90% de los huéspedes del hotel son ejecutivos y solo están por fechas determinadas y al dejar el hotel se tiene una capacidad instalada ociosa promedio del 30% aproximadamente.
D5: El hotel no cuenta con habitaciones acondicionadas especialmente para huéspedes con capacidad restringida.D6: Existe cierta descoordinación entre los recepcionistas de los turnos B y C, lo cual conlleva a los reclamos y las quejas de los huéspedes.
D7: Los defectos de mantenimiento de las habitaciones no se resuelven de manera oportuna.
D8: Falta de promoción del hotel.
OPORTUNIDADES
O1:Incremento de eventos empresariales y deportivos en nuestra ciudad
O2: Crecimiento económico considerable dela ciudad de Arequipa.
O3: Vías de acceso a la ciudad de Arequipa en buen estado.
O4: Gran demanda potencial en la región.
O5: La actividad turística es cada vez más accesible.
O6: Desarrollo tecnológico en el campo de la Hotelería y su accesibilidad.

O4 y F1 Y F2: Elaboración y ejecución de un programa de marketing intensivo destacando más que nada la cercanía del hotel a la campiñaarequipeña para así poder llegar a esa gran demanda potencial existente actualmente.
O6, O5 y D5: Acondicionamiento de dos habitaciones para huéspedes con cierta capacidad restringida.
O6 y D3: Agregar servicios distintos a los de la competencia a través de convenios y alianzas con empresas de servicios afines.
O4, D3 y D4: Ampliar y diversificar la oferta de servicios para así poder captar másclientes de la demanda potencial existente actualmente.
AMENAZAS
A1: Cambios climáticos bruscos A2: Que la competencia disminuya sus precios ofreciendo los mismos servicios.
A3: Debido a las grandes inversiones que se está haciendo en el sector hotelero, la competencia se incrementara y de ser empresarios con grandes capitales se estaría en una gran desventaja.
A4: El avance desmesurado quetiene la tecnología día a día el cual dejaría insulsos los aparatos con los cuenta actualmente el hotel.
A5: Paros y conflictos sociales que bloquean las vías de acceso a la ciudad.

F3 y A4: Implementar planes de capacitación al personal en sus diferentes áreas para así diferenciarnos de la competencia por la calidad y eficiencia a la hora de brindar nuestros servicios.
A2 y D8: Ejecutarprogramas de promoción y marketing del hotel tanto en medio escritos como televisivos a nivel local y nivel nacional.
DETECCION DE NECESIDADES Y PROBLEMAS.
3.1.1. Análisis de los principales problemas.
Infraestructura del hotel dañada.
Al ingresar al hotel se observa que el segundo piso y el tercer piso presentan rajaduras en las paredes además la pintura se está descascarando de algunas paredeslo cual se puede percibir a primera vista. Esto se convierte en un punto negativo para el hotel.
El mobiliario de algunas habitaciones no se encuentra en buen estado.
No está de más indicar que las habitaciones son realmente cómodas y acogedoras pero en algunas de las habitaciones se puede observar que el mobiliario es muy antiguo o necesita de alguna forma mantenimiento.
El hotel no cuenta...