Los Altos Ejecutivos A Menudo Se Sienten Frustrados

Los altos ejecutivos a menudo se sienten frustrados ¿incluso exasperados¿ con la tecnología de la información (TI) y con los departamentos dedicados a ella. Se quejan de que no ven mucho valor para el negocio en los caros sistemas que instalan, pero no entienden la tecnología lo suficiente como para gestionarla en detalle. Por eso muchas veces dejan en manos de su gente de TI decisiones queafectan la estrategia de negocios de la empresa. ¿El resultado más frecuente? Exceso de proyectos, una unidad de TI desmoralizada y una decepcionante rentabilidad de la inversión en TI.
¿Qué distingue a las empresas que generan un valor considerable con sus inversiones en TI? El liderazgo de la alta dirección en la toma de seis decisiones clave. Las primeras tres se relacionan con estrategia: ¿cuántodeberíamos gastar en TI?, ¿qué procesos de negocios deberían recibir nuestros dólares de TI?, ¿qué capacidades de TI deben abarcar toda la compañía? Las otras tres se relacionan con ejecución: ¿qué tan buenos tienen que ser realmente nuestros servicios de TI?, ¿qué riesgos de seguridad y privacidad aceptaremos?, ¿a quién culpamos si fracasa una iniciativa de TI? Cuando los altos ejecutivos noestán involucrados en estas decisiones, los resultados pueden ser graves. Por ejemplo, si ellos no deciden qué iniciativas de TI financiar, terminan sobrecargando el departamento de TI con proyectos que pueden no impulsar la estrategia de la empresa. Y si no evalúan los riesgos de seguridad y privacidad, están ignorando aspectos cruciales en los negocios.
Las empresas inteligentes están estableciendoestructuras de gobernancia de TI que identifican quién es responsable de las decisiones cruciales y que garantizan que tales decisiones apoyen el rol estratégico de la TI en la organizació

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El objetivo del articulo “Seis decisiones de Ti que se gente de Ti no debe tomar” se centra en mencionar seis decisiones donde la alta gerencia no puede traspasar la responsabilidad de toma de decisionessobre aspectos de Tecnología de información a los ejecutivos de TI. Estas seis decisiones que se presentan, serán importantes para lograr que se genere un valor en las inversiones de tecnología de información que se realizan por parte de las organización y así evitar gastos innecesarios de TI y perdidas de oportunidades debido a el traspaso de responsabilidades de decisiones de tecnología deinformación debido a la incomodidad de los altos ejecutivos con respecto a estas decisiones.
Entre las propuestas principales que menciona el artículo, se harán mención a las siguientes:
I. Para ayudar a los altos ejecutivos a evitar desastres de Tecnología de información y generar valor en sus inversiones de TI, se presenta una lista de seis decisiones sobre las cuales es sensato que la alta gerenciaasuma su responsabilidad y no traspase esta a la gente de TI. Las primeras tres decisiones se relacionan con la estrategia y las tres restantes con su ejecución. Las seis decisiones son las siguientes:

1. ¿Cuánto debería gastar en TI?
Debido a la incertidumbre sobre el retorno de los gastos en Tecnología de Información, muchos ejecutivos se pregun
tan si están gastando demasiado o demasiado pocoen TI. El articulo hace mención que las compañías exitosas, primero determinan el papel estratégico que tendrá la tecnología de información antes de determinar el nivel de financiamiento de TI para la compañía. Si la alta gerencia no es capaz de determinar el papel de la TI en la compañía y esta traspasa la responsabilidad a su equipo de TI, no se podrá construir una “plataforma estratégica” queademás de responder a las necesidades inmediatas ofrezca beneficios escalables a largo plazo. 
Como ejemplo, en esta primera decisión, se mencionan dos compañías FedEX y United Parcel Service (UPS) dos compañías con una inversión importante en Tecnología de información, la cual presenta un papel diferente para cada compañía. En FedEX se centra en lograr flexibilidad para sus diversión clientes, a...