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GESTIÓN DE COBRANZA
Le informamos que FENALCO BOGOTÁ no es entidad financiera ni otorga ningún tipo de crédito, su labor se limita al otorgamiento del aval sobre los títulos valores girados por usted en nuestros establecimientos afiliados en los términos de los artículos 633 y siguientes del Código del Comercio. Estos establecimientos pueden realizar descuento de cartera con las diferentesentidades autorizadas previamente por FENALCO BOGOTÁ, para lo cual ceden los títulos valores a cambio del desembolso del dinero representado en los mismos, operación en la que FENALCO BOGOTÁ mantiene, en todo caso, su condición de avalista, y en la que no tiene ningún tipo de injerencia en lo referente a las condiciones económicas en la que se lleva a cabo dicho descuento. En el evento de que dichoaval se haga efectivo como consecuencia del incumplimiento en los pagos y/o se constituya en mora de las obligaciones contenidas en tales títulos, independientemente de que sobre los mismos se haya efectuado o no el descuento de cartera, FENALCO BOGOTÁ iniciará una gestión de cobranza que se efectuará bajo las condiciones y procedimientos descritos a continuación, en donde siempre se respetarán losderechos de los clientes, y cumplen integralmente las disposiciones y previsiones establecidas por la Superintendencia de Industria y Comercio y demás entidades sobre el tema; esta gestión también podrá iniciarse frente a cartera de propiedad de terceros que tengan convenio con FENALCO BOGOTÁ para su recaudo. 1. Los cobros que se hagan por gastos de cobranza son completamente diferentes yadicionales a las sanciones que contempla el título valor por el hecho del incumplimiento. Los primeros se aplicarán en la medida en que FENALCO BOGOTÁ deba desplegar algún tipo de actividad para recuperar la cartera, mientras los segundos se generan por el simple incumplimiento de la obligación al momento de su vencimiento. Es así como tales gastos de cobranza se causan a favor de FENALCO BOGOTÁ porconcepto de la utilización de la infraestructura de personal, administrativa, de recursos físicos y tecnológicos para adelantar la gestión de cobranza respectiva, cuyos gastos corresponderán al 20% del valor capital, y deben ser asumidos por el girador de los títulos; a lo que debe adicionarse lo correspondiente a los intereses moratorios que se causen y las demás sanciones que especifica la ley por elincumplimiento. 2. La gestión de cobranza prejudicial se iniciará una vez se verifique el incumplimiento de la obligación por parte del obligado en el título valor y se realiza mediante comunicación telefónica, medios electrónicos o correo físico, de acuerdo con la información suministrada para estos fines. 3. Para el desarrollo de la labor de cobranza FENALCO BOGOTÁ ha dispuesto para susclientes un equipo de trabajo que labora desde las 6:00 a.m. hasta las 10:00 p.m., de lunes a sábado. 4. Para mayor comodidad de los clientes, FENALCO BOGOTÁ ha diseñado dos (2) alternativas para recibir los pagos: 4.1: Consignación en cuenta de ahorros Davivienda número 0092 0036 5832 a nombre de FENALCO BOGOTÁ y 4.2: Recepción de pagos en las cajas de la entidad ubicadas en la carrera 4ª # 19-85 enBogotá. Sobre este punto es importante que tenga en cuenta que FENALCO BOGOTÁ no utiliza servicio personalizado de recaudo, el pago únicamente procede por los medios enunciados anteriormente. 5. Todas las actividades desplegadas por FENALCO BOGOTÁ para lograr el pago de la obligación quedan debidamente registradas, por tanto el deudor tendrá derecho a solicitar copia de las mismas a su costa. Todaslas inquietudes que le surjan le serán atendidas por el ejecutivo de cuenta encargado y/o por la Coordinación de Servicio al Cliente del Departamento de Cobranzas, quienes estarán dispuestos a colaborarles de la mejor manera posible. Los funcionarios encargados de esta oficina pueden ser contactados a través del correo electrónico servicioalclientecobranzas@fenalcobogota.com.co, teléfono: 2347900...