los aximonas de la comunicación

Los axiomas de la comunicación
Un axioma es una verdad evidente, algo que no requiere demostración,
sobre la cual se construye y sustenta un cuerpo de conocimientos. La palabra
proviene del griego αξιωμα, que significa “lo que parece justo”.
En el campo de la comunicación humana, en el cual las claves
intercambiadas emanan directamente del cuerpo (movimientos, gestos,
posturas), el habla(verbalizaciones), la voz (tono, volumen, tempo, etc.) y el
contexto inmediato (situación física, social, cultural, etc.), distinguimos cinco
axiomas fundamentales, centrados en la dimensión interpersonal de la
comunicación.
1. La imposibilidad de no comunicar
Este axioma se deriva necesariamente de una propiedad básica del
comportamiento; esto es, no hay algo que sea lo contrario decomportamiento,
no existe el no comportamiento y, por lo tanto, es imposible no comportarse.
Moverse o permanecer quieto, hablar o guardar silencio, sonreír o mostrarse
indiferente, presentarse o retirarse en una situación, etc., todos constituyen
comportamientos. Si se acepta que todo comportamiento en una situación de
interacción tiene un valor comunicativo, entonces no se puede dejar de
comunicar,aun cuando se intente.
LA

COMUNICACIÓN TIENE EFECTOS PRAGMÁTICOS EN EL COMPORTAMIENTO DE
QUIENES SE COMUNICAN. En una situación interpersonal todo comportamiento

influye sobre los demás, les comunica algún mensaje y éstos no pueden dejar de
responder a tales mensajes comportándose y comunicando a su vez. En el caso
de un viaje en metro, por ejemplo, la mayoría de las personas muestran ouna
mirada perdida, fija en algún punto (generalmente, el piso) o inquieta, que
recorre un sinnúmero de puntos sin detenerse en ninguno. Además no hablan y
permanecen en una postura rígida, ensimismados, hasta que deben bajarse.
Aparentemente no se están comportando o comunicando algo; sin embargo, su
comportamiento tiene valor comunicativo que podría parafrasearse como “voy
en mi volada”,“no deseo hablar con nadie” o “no quiero que me hablen”. El
efecto pragmático de esta comunicación implica que los demás respondan,
precisamente, dejando tranquilo a su vecino. En el caso de una fiesta, el
comportamiento de estas personas será totalmente distinto y conllevará un
mensaje tipo “deseo hablar/ligar con alguien” o “quiero que me hablen, que me
pesquen”. Esto nos devela que existentambién índices comunicativos
inherentes al contexto físico y social que provocan efectos pragmáticos en las
personas. El comportamiento de éstas varía, también, según se hallen en el
metro, en una fiesta, una conferencia o un dormitorio.
La comunicación, además, tiene lugar sea o no intencional. La intencionalidad
no es un prerrequisito de la comunicación. Hay situaciones donde existe unafalta absoluta de intencionalidad en la comunicación, pero desde la perspectiva
del “receptor” éste es afectado pragmáticamente. Por ejemplo, en el caso de

alguien que entra a una habitación llorando sin saber que hay una persona en la
habitación de al lado. La segunda persona se verá afectada por el
comportamiento de la primera, pudiendo permanecer callada para no molestar,
abandonar lapieza, ir a consolarla, etc., pese a que la primera persona no tuvo
intención alguna de comunicarle a él su pesar.
En síntesis, toda conducta en una situación de interacción tiene un valor de
mensaje (es comunicación)
Cualquier comunicación implica un compromiso y define el modo en que el
emisor concibe su relación con el receptor.
2. Niveles de contenido y relaciones de la comunicación
Unacomunicación no sólo trasmite información sino que al mismo tiempo
impone conductas. Siguiendo al antropólogo estadounidense Gregory Bateson
(1904-80), estas dos operaciones se conocen como los aspectos conativos y
referenciales.
El aspecto referencial de un mensaje trasmite información (sinónimo de
contenido del mensaje). Trasmite datos de la comunicación.
El aspecto conativo se refiere a...