Los Bebeficion Del Servicio Al Cliente

BENEFICIOS AL CLIENTE
Los beneficios de servicio al cliente
Morrison se centra en el desarrollo colegas a fin de satisfacer
los clientes de la mejor manera posible. Los colegas se anima
acomprometerse con los clientes y ayudarles a sentir que son una
parte de la familia de los Morrisons '. Esto ayuda a crear clientes leales
ofreciendo los mejores productos frescos y de excelenteservicio al cliente.
Los colegas están capacitados para ayudar a desempeñar un papel clave en la prestación de un buen servicio al cliente. Los colegas son por lo tanto una parte integral del
ofertade servicio al cliente y su formación les ayuda a ofrecer
esto. Los altos niveles de servicio al cliente en Morrisons lleva a
clientes satisfechos y el comercio de repetición, con el número de
clientesque visitan la tienda hasta 10,5 millones a 11 millones
por semana.
Se puede observar que buen servicio al cliente alimenta directamente
estrategias para mejorar el rendimiento comercial yel crecimiento del negocio.
El énfasis puesto en el servicio al cliente también ayuda con
colega de la motivación. Cuando los colegas reciben positiva de los clientes
retroalimentación, esto hace que sesientan orgullosos que a su vez los motiva a
ofrecer un mejor servicio al cliente. Elogios de los clientes alimentados
respaldar a los colegas es uno de los principales resultados positivos deofrecer un servicio de calidad al cliente por cualquier colega de Morrison.

Morrisons medir su atención al cliente en un número de maneras.
La medición cuantitativa a menudo se lleva a cabo a travésde la salida
las encuestas realizadas en todas las tiendas de cada mes. medición cualitativa
a menudo se lleva a cabo a través de métodos tales como tiendas de misterio, que
permite la recogida deopiniones de los clientes y comentarios.

Los kilómetros de Morrisons Las recompensas de tarjetas de los usuarios regulares de estaciones de servicio
que recogen los puntos de las compras de...