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PAE / Ética y RSE
Práctica Calificada 03
Análisis de Mini Caso – Jornada de Pesca

José Mirón se encontraba en la sección de artículos y publicaciones deportivas de una botica – multitienday mientras se decidía por alguna revista, observo la siguiente escena:
Un cliente hablaba con un vendedor:
“Mire necesitaría dos pequeños anzuelos más o menos de este tamaño”, le dijo el cliente.“Claro que sí señor, replico el vendedor. Aquí tiene algunos modelos.
Pero dígame: ¿Tiene usted líneas de anzuelos?
“Bueno, en realidad no estoy seguro, dijo el cliente” “Tiene dudas, verdad?”.Mire, para ahorrarse un viaje de ida y vuelta. Lléveselas de una vez. Aquí tiene usted dos excelentes líneas, irrompibles y livianas. Están a muy buen precio y garantizamos su durabilidad. Se lasrecomiendo. ¿Qué me dice caballero?
“Si, en realidad me parecen adecuadas”, replico el cliente.

Nuevamente pregunto el vendedor. ¿Cómo va a mantener los anzuelos en profundidad?
“No había pensadoen eso” dijo el cliente.
Mi estimado señor, como usted sabe es fundamental para la pesca que los anzuelos se mantengan a cierta profundidad. Llévese estos de plomo de una vez para ajustarlos a laslíneas cerca de los anzuelos. “Si, tiene usted razón. Me los llevare pero colóquelos ahora mismo, por favor”
“Como no. Aquí tiene usted.
Dígame: ¿Dónde llevará usted las líneas, los anzuelos y lascarnadas? Pregunto nuevamente el vendedor.
“No lo sé. Tendré que buscar una canastilla o algo parecido” La estrategia continuó y el vendedor aseveró….: “Señor, he podido percibir que es usted unapersona ordenada”. ¿Me equivoco?
“Claro que no! Soy casi un maniático del orden…” dijo el cliente
“¿Qué la perece este maletín especial para artículos de pesca? Fíjese, tiene un lugar para cada cosa,y es mucho más higiénico que llevar todo junto en una sola canastilla. Aquí hay otro, un poco más chico y económico.”
Huuummmm… Piensa en cliente…
Ante el silencio el vendedor, repara y dice…...