Los cambios en el marketing

Los cambios en el marketing debido al consumidor1

Es el cliente y no el producto lo que ha hecho cambiar a las4 Cs; que después de tantos estudios caemos en la decisión correcta de ponerle más atención a quien compra, por esto, antes de hablar del producto proyectamos una investigación sobre la segmentación que tiene relación con el individuo, la meta, el posicionamiento y otros que sonnecesarios para mantener el producto en el mercado.Las 4Ps. conocidas por todos los que se mueven en este sector como lo son el Precio, Producto, Plaza y Promoción, tendrán definitivamente que ser ajustadas a la realidad del cambio, exigido por el mercado y por el mismo consumidor, ya que las mismas necesidades de este, son las que se imponen y empujan a unas nuevas estrategias a tener en cuenta.Estos factores del Marketing Mix, que siempre han estado presente en todas las estrategias de mercado, han tenido un gran movimiento alrededor de los negocios, que cada vez se inclina más a la realidad del cambio a nivel global.
Recordemos que ellas de todas maneras (las 4Ps.), han funcionado durante décadas y que han sido objeto de investigaciones y exposiciones, que conllevan una fuerte dosis dereconocimiento y que todavía se tiene en cuenta a tal medida que aceptar los cambios actuales por otros denominados 4Cs, se necesita un tiempo largo para aplicarlos con la propiedad con la que se hacían con las 4Ps.
Las 4Cs. consideradas los nuevos factores del marketing mix, han sido comentadas por los grandes escritores como por ejemplo Philip Kotler, ese gran supergurú del marketing que conmucha y sobrada propiedad, toca este tema como exigencia de actualización y que en muchas de sus entrevistas ya había conceptualizado y pre-decido esos cambios a favor del consumidor.
Y tiene razón, ya que él considera que el consumidor o público, como él lo denomina; es el factor más importante en la actividad del marketing, ya que sus usos, consumos y costumbres modifican cualquier actividaddel mercadeo o negocio.
De igual manera, la relación con el cliente, el consumidor o el usuario, siendo estos los mismos; son el centro de atención en la actualidad, ya que el Producto ha sido reemplazado por la C de cliente ya que ellos están más informados y son cada vez más exigentes para una compra en donde los esfuerzos de las empresas deben orientarse hacia sus gustos, ofreciéndoles algomás como un buen servicio alrededor de lo que adquieren.
Respecto a la P de promoción, ésta también será reemplazada por la C de comunicación, ya que no basta solo los mensajes en los comerciales, tratados en el medio televisivo, sino, utilizar otros dentro del BTL(Bellow The Line: Por debajo de la línea y Ebove TheLine: Por encima de la línea )combinado principalmente con el Internet y loscelulares, con el fin de llegar a una inter-actividad entre la empresa el producto y el consumidor. El BTLson aquellos que son directos comopor ejemplo los eventos, el pop, el Trade Marketingy, etc, tienen la particularidad de permitir una relación más cercana con el consumidor en términos de comunicación, mientras en el ATL, se encuentran los tradicionales como la televisión, la prensa, etc.Haciendo un poco más difícil la efectividad de la compra.
De lo anterior, podría deducirse que las 4Ps orientan sus objetivos desde la oferta y las 4Cs desde la demanda, lo que quiere decir que se ha pasado de lo intrusivo a lo permisivo, esto quiere decir que el consumidor es inclusive el alma de la empresa ya que esta debe tener en cuenta sus objeciones y exigencias, ya que la estabilidad económica delas organizaciones se deben a él.
Por esta razón, el marketing tiene que estar renovándose, creando valores y construyendo marcas alrededor del principal factor como es la nueva C de cliente que reemplaza a la C de Producto.
Y Con relación a la P de precio, ésta ha tenido también una variación en el tiempo por la C de costo, en la cual, exige por parte del consumidor un menor valor, una...