Los Cambios Producidos A Fines Del Siglo Xx

Dirección y gerencia siglo XXI
Los cambios en el mundo globalizado:
Tecnología, competitividad, supervivencia, gerencia proactiva.
Los cambios en el Perú: privatizaciones, reducción de empresas, despidos, contratos, redimensionamiento de las prestaciones, estabilidad laboral
En las empresas : organizaciones inteligentes, el factor humano primer imperativo estratégico y ventaja competitiva,la nueva gerencia (liderazgo gerencial), cultura, satisfacción de los clientes, eficiencia, posicionamiento, crecimiento, desarrollo, valores agregados a todo nivel.
En las personas: nuevas competencias, adaptación del cambio, multihabilidades, empleable más que empleado.

LOS CAMBIOS PRODUCIDOS A FINES DEL SIGLO XX
• Los Cambios producidos : económicos, tecnológicos y políticos deproporciones
• históricas :
• La caída del muro de Berlín.
• La apertura de fronteras.
• La formación de bloques regionales: Unión Europea, NAFTA, Mercosur.
• La informatización de la sociedad.
Cambios socio-económicos "Con efectos sísmicos"
• La globalización de los mercados y de la tecnología.
• La democratización de la información y de las expectativas.
• La conexión universal de la gente.
•El aumento expotencial de la competencia.
• Cambio en la creación de riqueza de la inversión financiera a la inversión intelectual y en relaciones humanas.
• Fuerza laboral libre ( Un mercado de "contratistas de conocimientos").
• Condiciones permanentemente inciertas.
SIGLO XX
- Siglo de la Relatividad.
- Siglo de la Física Cuántica
- Siglo de los Medios de Comunicación
- Siglo de losAntibióticos
- Siglo de la Angustia
( bélico, genocida, pobreza, miseria, droga sida, violencia, terrorismo)
- Siglo de la Biología molecular
- Siglo de la Nanotecnología
- Siglo del Conocimiento y del talento
- Siglo de la Mujer
- Siglo de los post grado
Las Nuevas Condiciones en El Mundo de Los Negocios
1. Incremento constante en la velocidad del cambio.
2. Tecnología en informaciónacelera la toma de decisiones estratégicas.
3. Competitividad global será más dura.
4. Pequeños márgenes de error en la calidad.
5. Acecho de la competencia en búsqueda de encontrar y aprovechar nuestros errores.
6. Clientes cada vez más exigentes y discriminadores,
7. Reducción de los márgenes de utilidad.
8. Necesidad de tener visión global de mercado.
9. Proyectar ventas y predecir elimpacto de la empresa.
10. Sensibilidad a las necesidades, expectativas y deseos del cliente.
CARACTERISTICAS DEL NUEVO SIGLO
- RAPIDO
- FLEXIBLE
- ENFOCADO AL CLIENTE
- AMIGABLE
- HUMANISTA
- ALTAMENTE COMPETITIVO

LAS TRES FUERZAS DEL CAMBIO

- PARRIOQUIALISMO VS GLOBALIZACION
- JERARQUIZACION VS EMPOWERMENT
- MECANIZACION VS ORQUESTACION DE LA TECNOLOGIA

MANEJANDO EL CAMBIO

- LOPERCIBO
- LO COMPRENDO
- COMO RESPONDO A EL

¿Por que la gente se resiste al cambio?

- Cambio rutina diaria
- Cambio de cultura, nuevos hábitos
- Significa hacer un esfuerzo adicional
- Temor a lo desconocido
- Asumir nuevos roles y retos.
- Pérdida de poder, estatus.
- Nuevos aprendizajes
- Inestabilidad laboral
- Pérdida de amigos y gente conocida
- Inseguridad personal
-Cambiar antiguos paradigmas de freno

CUALIDADES CORPORATIVAS PARA EL NUEVO SIGLO

1- MISION Y VISION COMPARTIDA POR TODOS
2- ESTRATEGIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE
3- TRABAJO EN EQUIPO
4- ALTA MOTIVACION DE PERSONAL
5- RESULTADOS SINERGETICOS CON RECURSOS LIMITADOS.
6- RAPIDEZ, VELOCIDAD, LIDERAZGO DE EQUIPOS
7- DECISIONES BASADAS EN EL VALOR PARA EL CLIENTE.
8- FLEXIBILIDAD, VELOCIDAD,AGILIDAD, ADAPTABILIDAD.
9- NIVELES EXCEPCIONALES DE INNOVACION Y CAMBIO.
10- APRENDIZAJE, CAPACITACION, DESARROLLO DE PERSONAL.
11- VALORIZACION, INFORMACION, PARTICIPACION DEL PERSONAL (VIP).
12 -PRODUCTOS Y SERVICIOS DE EXTREMADA ALTA CALIDAD.
13- NIVELES IMPACTANTES EN EL SERVICIO AL CLIENTE- SATISFACCION COMPLETA DE NECESIDADES Y EXPECTIVAS.

DIEZ NUEVAS DIRECCIONES PARA EL FUTURO

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