Los Clientes Satisfechos Siempre Vuelven

Los clientes satisfechos siempre vuelven
Busca la satisfacción total en cada cliente: La base del éxito de un negocio son los clientes, aunque cada vez se hace más complicado captar a nuevos debidoa la competencia. Siete consejos para poder lograr captar la atención de nuevos clientes, y mantenerlos.

Busca la satisfacción total en cada cliente: Ten presente que son los clientes la únicarazón por los que abres las puertas cada día. No existe nada más importante que un cliente. Las tareas administrativas, todas pueden esperar, pero un cliente no debe esperar. Por esta razón, un clientenunca debe ser visto como una interrupción.

Deja tu vida personal en casa: Jamás debes permitir que un mal día afecte en tu trato hacía un cliente. Todos esperan ser atendidos rápida y cortésmente.El punto está en que el cliente no tiene que ser capaz de notar alguna diferencia en el servicio que recibe.

Saluda a cada cliente: Sin importar si el negocio está lleno o hay poco movimiento,todo cliente que entra debe ser recibido con palabras de bienvenida. Un simple saludo como 'buenos días' bastará y aunque parece una cosa sin importancia en realidad estará logrando: Saber que hayalguien ahí que puede atenderlo y que estás contento de que haya entrado en tu negocio.

Nunca califiques a tus clientes por su apariencia: Dicen por ahí que 'como te ven te tratan', si actúas de estaforma con tus clientes, seguramente estás perdiendo negocio. Es decir, simplemente por el hecho de que una persona no luzca como un posible comprador no implica que no pueda hacerlo. Atiende a todapersona como si fuera el mejor de tus clientes.

Deja que el cliente tenga su espacio: Todos tenemos una cierta medida de 'espacio personal' que necesitamos para poder sentirnos cómodos. Algunos clientesvan a ser muy amigables y abiertos desde un principio, mientras que otros se sentirán incómodos si tratas de acercarte demasiado.

No interrumpas, ¡escucha al cliente! : Jamás debes interrumpir...