Los Conflictos

Los conflictos producen inseguridad, pérdida de la estabilidad emocional, alteran el clima
propicio para la toma de decisiones y modifican la integración grupal. El grupo de enfermería, sensible porla naturaleza de su trabajo, también como otros grupos
se ve alterado con la presencia de conflictos.
es conveniente considerar el uso de una metodología sencilla y
práctica que nos permitaidentificar con sentido preventivo las posibilidades del conflicto y evitarlo.
Asimismo, en los casos de que éstos se encuentren en evolución, actuar de manera correcta ante la
difícil situación que nospermita separar racionalmente entre el impacto emotivo que todo conflicto
conlleva y la materia misma del enfrentamiento, como causa y motivo de la ruptura en la interrelación
humana.
Un directivode enfermería que se enfrenta a una situación conflictiva deberá llevar a cabo en
su metodología de intervención, los siguientes pasos, con miras a tomar decisiones en relación a las
causas deconflicto y los daños y consecuencias que de él se deriven:
1.Conseguir en brevedad posible, el mayor aporte de información referente a las partes en conflicto.
2.No emitir opiniones preliminares a favoro en contra de las personas involucradas.
3.Identificar en lo posible, las causas de fondo y otras secundarias que producen el conflicto.
4.Reconocer los componentes del conflicto con la mayorcercanía posible a una objetividad.
5.Adoptar una actitud de ecuanimidad para las partes en conflicto que no se confunda con frialdad o
burocratismo, de hecho, desde los primeros momentos se debe actuarcon suma amabilidad y cortesía
a fin de infundir confianza y respeto.
6.Ubicar la situación conflictiva en la etapa de evolución en que se encuentre
Etapa Circunstancial.
Es de gran importanciaporque en esta etapa se inicia la evolución de una situación
conflictiva que puede desarrollarse o quedarse ahí en un estado de latencia.
Se establece esta etapa inicial por el primer contacto de...