Los Conflictos

SURGIMIENTO DEL
CONFLICTO

Fuentes
 Los

hechos: El conflicto surge por un desacuerdo
"sobre lo que es".
 Los recursos humanos: El conflicto proviene del
desacuerdo sobre la "distribución" deciertos recursos
escasos.
 La necesidad: Desacuerdos relacionados "a qué debe
satisfacerse o respetarse" para que cualquier persona
o grupo social pueda desarrollarse plenamente.
 Los valores: Basadosen las diferencias en cuanto a lo
que "debería ser" como factor determinante de una
decisión política, de una relación o de alguna otra
fuente de conflicto.

La relación: Surgimientos de
desacuerdos yconflictos producto
de emociones y percepciones
negativas o equivocadas.
La estructura : El conflicto surge por
"el modo cómo se ha conformado la
estructura" dentro de la cual
interactúan los actoresen conflicto,
fomentando desigualdad, asimetría
de poderes, falta de equidad, etc.

GESTIONES DE SOLUCIÓN DE CONFLICTO
Confortativo: "hay un ganador y un perdedor“
Colaboradora: "Ambos ganan“Evasiva: "Renuncia(n) a resolver el conflicto"
Gestión por el resultado:
Auto tutela: "Por legítima defensa" (no útil en
la Conciliación)
Auto compositiva: "La solución depende de las
partes"Heterocompositiva: "La solución depende de
un tercero"

NEGOCIACIÓN




Es un proceso encaminado a resolver
problemas en la cual dos o más personas
examinan voluntariamente sus discrepancias
e intentan alcanzaruna decisión conjunta
sobre los que les afecta a ambos.
Puede dar por resultado una transacción sin
la ayuda de un tercero; es la concertación de
voluntades de las partes.

FASES DE LA
CONCILIACIÓNActos

previos o fase pre-conciliatoria:
Dar lectura del expediente.
Evitar interrupciones y personas ajenas a la audiencia.
Monólogo o fase de explicación del proceso:
Dar la bienvenida "pararomper el hielo".
Identificación de las partes y del propio conciliador.
Invocación a las partes y abogados.
Informar sobre lo que es la Conciliación y señalar sus
principales características y...