LOS CRM

El "CRM" es una herramienta que marca su progreso con el profesionalismo y el beneficio de múltiples maneras ya que ofrecen un paso fundamental en el desarrollo. Antes del uso de computadoras losvendedores usaban herramientas manuales para tener un seguimiento de las perspectivas y convertirlos en clientes.
Al iniciar el uso de la pc ya que este contenía una hoja de cálculo la cual organizatozos aleatorios de datos y demasiados vendedores siguen utilizando la hoja de cálculo como un reemplazo de pastillas de color amarillo, tarjetas de visita y un rolodex. La filosofía del CRM no esaceptado como una forma de mejorar drásticamente sus ventas y relaciones con los clientes. SFA aparece después de la pc para ayudar en organizar a muchos vendedores. Pero CRM es mucho más que un softwareya que hecho a la derecha es una nueva filosofía de manejo de los clientes a través de su ciclo de vida desde su primer contacto, ordena atreves de múltiples órdenes. La pc no solo fue mirada como unaherramienta para el CRM, si no como una manera más fácil de manejar trozos de papel y pastillas amarillas. Toda empresa que planea crecer y lograr un éxito, los clientes se dan cuenta son el elementovital de su negocio, el manejo adecuado de los clientes se convierte en la clave para el crecimiento a largo plazo. La empresa empieza a notar algunos signos que indican un paso a delante para CRM.La falta de información sobre el proceso de ventas: No claro proceso de embudo de ventas para convertir contactos en clientes potenciales. Incapacidad para realizar un seguimiento a través de lasperspectivas de los medios sociales.
La mejor manera de predecir el futuro es el de analizar el pasado, pero en las ventas, si usted no tiene los datos de la perspectiva de analizar, todavía estásadivinando. Las tres bases de un buen sistema de CRM son las personas, procesos y tecnología. Empresas más inteligentes analizan las ventas procesos que tienen ahora, tome nota de dónde se necesitan...