“Los Daños En El Derecho Del Consumidor”

“Los daños en el Derecho del Consumidor”








Consignas

1) Concepto general de daños.
2) Clasificación, enumeración (concepto específico al enunciar cada daño y regulación de c/u).
3) Ejemplos habituales de daños al consumidor.
4) Jurisprudencia (resumida).
Bibliografía consultada.

Nota: ¿Qué daños existen en el derecho del consumidor?, ¿Qué es el daño injusto?

1) DAÑO:Es el detrimento, perjuicio o menoscabo causado por culpa de otro en el patrimonio o la persona.
En Derecho civil, la palabra daño significa el detrimento, perjuicio o menoscabo que una persona sufre a consecuencia de la acción u omisión de otra, y que afecta a sus bienes, derechos o intereses.
La rama del Derecho civil que se ocupa de los daños es el llamado Derecho de la responsabilidad civilo Derecho de daños.
Puede ser comprendido desde dos significados: 1) en sentido amplio hay daño cuando se lesiona cualquier derecho subjetivo. 2) en sentido estricto, la lesión debe recaer sobre ciertos derechos subjetivos, patrimoniales o extra patrimoniales, cuyo menoscabo genera una sanción.
Según el Art. 1068 habrá daño siempre que se causare a otro algún perjuicio susceptible deapreciación pecuniaria, o directamente en las cosas de su dominio o posesión, o indirectamente por el mal hecho a su persona o a sus derechos o facultades.
El daño que la ley toma en cuenta no es solo el material o económico, si no también el moral. Estrictamente, este daño no parece ser susceptible de valoración económica, tal como lo exige el Art. 1068; pero lo cierto es que el daño existe y que elhombre, en la insuficiencia de sus posibilidades, no cuenta con otro medio de reparación que el dinero.

2) Daño directo: Es todo perjuicio o menoscabo al derecho del usuario o consumidor, susceptible de apreciación pecuniaria, ocasionado de manera inmediata sobre sus bienes o sobre su persona, como consecuencia de la acción u omisión del proveedor de bienes o del prestador de servicios. (Art. 40bis de la ley 24240)
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor fue reformada con la sanción de la Ley 26.361 que se entró en vigencia en abril de 2008. En dicha reforma se modificaron aspectos sustanciales de la materia; fue muy amplia y se introdujeron algunas figuras importantes, como la sanción de las prácticas abusivas; el nuevo régimen de los servicios públicos, compartiendo con los Entesespecíficos el control y la vigilancia sobre la prestación de estos servicios, el Daño Punitivo y la posibilidad de que las Autoridades de Aplicación de la Ley 24.240 puedan disponer reparación de daños en sede administrativa. Es decir, cuando un consumidor presenta un problema de consumo por algún incumplimiento o violación a la ley, y dicha conducta le ocasiona un daño sea a sus bienes o a supersona, la Autoridad Administrativa puede fijar un resarcimiento a su favor. Esto es el Daño Directo, es una potestad que se le confiere a la Autoridad de Aplicación para satisfacer adicionalmente las necesidades de los consumidores.

Principales reformas que se introdujeron
La reforma fue integral, modificándose una veintena de artículos. En mi opinión son cuatro las principales figuras que seintrodujeron, sin establecer un orden de importancia. Entre ellas, en primer lugar, la posibilidad de castigar las denominadas “prácticas abusivas” y el trato indigno en perjuicio de los consumidores, es decir aquellas conductas nocivas para los consumidores, que no se desprenden de la cláusula de un contrato sino de la atención y el trato dado a los consumidores en una relación de consumo. Luegoestaría el nuevo régimen en el tratamiento de la problemática de los Servicios Públicos; en tercer lugar, la figura del Daño Punitivo, que es la posibilidad, en los casos importantes o de incidencia general o colectiva (es decir, cuando un conjunto de consumidores es afectado por alguna práctica ilícita; por ejemplo todos los clientes de una empresa de servicios alcanzados por un débito...