los derechow

Los derechos y deberes del Consumidor
Nosotros le vamos definir, Que es Sernac, Derechos y deberes del consumidor














¿Qué es Sernac?
-El Servicio Nacional delConsumidor, más conocido por la sigla SERNAC, es un Servicio publico Chileno, dependiente del Ministerio de Economía, Fomento y turismo, que es responsable de cautelar y promover los derechos delconsumidor, establecidos en la Ley 19.496, además de educar a los mismos sobre sus derechos y deberes.








Derechos del Consumidor
¿Qué son los derechosdel consumidor?
-Un ejemplo del derecho del consumidor es este:
¿Por qué es necesario pedir una boleta de compra?
La boleta de compra permite ejercer la garantía legal, esto es, elderecho a que cuando un producto nuevo sale malo, se pueda cambiar, reparar o recuperar el dinero.
Para hacer efectivo este derecho, el consumidor o consumidora debe presentar la boleta o factura,o cualquier otro documento que acredite la compra, como Boucher de tarjeta de crédito o estado de cuenta si es cliente de la Multi-Tienda.










Deberes del consumidor
¿Quéson?
-Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes, antes de tomar una dedición de compra.Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de actos de consumo, y de acuerdo a los medios que indica la Ley.
Adoptar las medidas que sean necesariaspara evitar riesgos derivados del uso o consumo de bienes o servicios.
No hacer denuncias imprudentes en contra de proveedores, vale decir, denuncias carentes de fundamento.
Informarse y buscar losmedios para acceder a la educación que le permita un consumo responsable







Conclusión
Ambos aprendimos los deberes y derechos del consumidor y la definición del sernac