Los Desafíos del Marketing en la Era del Usuario



Diplomado de Marketing y Ventas
Módulo I

Trabajo Práctico 1

Fecha de envío: 07-08-2013










Trabajo Práctico
Revise la lectura “Los Desafíos del Marketing en la Era delUsuario” y conteste lo sgte:
1. ¿Por qué las empresas ya no les resulta tan fácil dominar la relación comunicacional con los consumidores?
Porque actualmente, el consumidor o usuario es quien tomala decisión final con respecto al producto o servicio. Esta decisión está basada en que la imagen de las empresas están ahora frente al usuario de manera pública, y el usuario tiene la posibilidadincluso de determinar si algo es bueno o malo de acuerdo a su experiencia y/o experiencia de otros usuarios.
Las empresas actualmente deben de ser los más transparentes posibles si desean llegar demanera fehaciente al público, caso contrario el producto o servicio puede fracasar en el intento; más aún si la empresa que lo ofrece quisiera imponer algo que no se perciba. Las decisiones ahora se tomanen base a percepciones y/o recomendaciones en tiempo real; como es el caso de las redes sociales e incluso podemos tener referencias en foros o en sitios de ventas por internet donde al finalencontramos comentarios de referencia.
2. ¿Cree usted que Internet llegó para cambiar las reglas de Juego del Mundo del Marketing? ¿Porqué?
Claro que sí, porque ahora se tiene que comunicar lo que sequiere decir con la verdad, de manera entretenida y directa. En pocos segundos actualmente podemos ver fracasar o ser todo un éxito a alguna campaña de algún producto o servicio. Para esto se debe detomar en cuenta de todas maneras la estrategia que se tiene del producto, el valor que se le quiere dar y a quien está dirigido. Lamentablemente a veces los no usuarios solo por aparecer pueden malograrcon comentarios una buena campaña y hacer pasar malos ratos e incluso pasar de lo positivo a lo negativo muy rápidamente.
El internet es una herramienta muy útil sabiéndola usar y canalizándola de...