Los Elementos De La Comunicación Organizacional

Los elementos de la Comunicación Organizacional

Eduardo Pérez-Serrano Elizalde

La comunicación organizacional no es algo nuevo, y esto no significa que este bien establecido, o que todas las empresas lo apliquen, poco a poco hemos visto como van siendo adoptadas estas técnicas para mejorar el rendimiento y productividad de las empresas, asi como las relaciones interpersonales dentro y fuerade la empresa, en el desarrollo de este texto encontraremos varios trabajos sobre el tema, con el objetivo de comprender lo que es la comunicación organizacional y sus distintas aplicaciones.

Para hablar sobre Comunicación Organizacional basaré en La Organización como Sistema, en la cual según Bertanlanffy define Sistema como un conjunto de elementos en interacción, para Fagen, según French yBell es un conjunto de objeto junto con las relaciones entre los mismos y además las relaciones entre sus atributos, en otras palabras a partir de estas referencias se puede definir sistema como un conjunto de partes u órganos interdependientes que interactúan.

Entonces para lograr que cualquier sistema orgánico funcione, se debe componer primero de órganos que actúen en armonía y efectividadpara después lograr el desempeño de una función o finalidad, la cual tiene una meta en específico y trabaja de acuerdo al rol o papel que se le asigne dependiendo de la funcionalidad de los demás órganos, ésta función se determina a partir del tipo, grado y complejidad de la interdependencia entre las partes y entre las partes y el todo.

Según Fernando Achilles de Faria Mello, autor del libroDesarrollo Organizacional(2006) existen nueve tipos de sistemas los cuales funcionan de acuerdo a los Aspectos Importantes que los identifica como Modelo de Organización, estos son: el Mecánico, el cual se caracteriza por atrición, desgaste en los puntos de contacto entre las piezas o de enlace entre las partes y las necesidades de lubricación y reajuste de recuperación o sustitución de piezas; elFísico que se caracteriza por la existencia de un campo de fuerza, la situación de equilibrio estable o inestable y las relaciones de causa-efecto; el Termodinámico que tiene como aspectos importantes la entropía: pérdidas, disipación de energía; el Dialectivo que tiene las modificaciones por proceso dialéctico que se define como tesis por antítesis equivale a síntesis, así como actual por idealequivale a posible; el Cibernético que es “lazos” de retroinformación o de retroalimentación, el proceso y mecanismo de retroinformación, mecanismo de control de acciones y correción de

desviaciones; el sistema Abierto que se caracteriza por la abertura para el medio externo, la influencia que recibe del medio y las transacciones o intercambios con el medio; el Orgánico el cual se compone de másaspectos, estos son la interdepencia funcional entre los órganos, el principio de homeóstasis, que es la necesidad de restablecer un nivel de equilibrio, tendencia al envejecimiento o muerte, la autodirección, mecanismos reguladores como son las glándulas, la creación de reservas, nivel mínimo y máximo de tensión y de estimulación, necesidades de supervivencia y concepto de salud orgánica; elSociotécnico que se conforma de componentes tecnológicos y componentes humanos o sociales y por último el Sistema Complejo que tiene la interdependencia e interacción, la causalidad múltiple y la contingencia y cierto grado de indeterminación. Todos los mencionados anteriormente aplican de acuerdo a la naturaleza del sistema y se toma como Modelo de Organización para que se comuniquen los órganos ytomando en cuenta que las empresas funcionan como sistemas abiertos.

Ahora bien para que la Organización como Sistema funcione tiene que existir la Comunicación Interna, y en específico ahora en la actualidad que ha tomando mucha más importancia dentro de las PYMES y en especial las grandes empresas. La comunicación interna proclama establecer comunicaciones efectivas con el público interno,...