Los elementos fundamentales de un buen manual de ventas

Los elementos fundamentales de un buen manual de ventas |
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El manual de ventas es un documento interno de la organización destinado a orientar al equipo comercial mediante una serie dedirectrices acompañadas de información básica para el desempeño eficiente de la tarea de ventas.Este instrumento formativo (y de consulta) puede contender información estratégica de modo que es poco probableque encontremos material de ejemplo al respecto. Cada empresa lo establecerá siguiendo su propio criterio pero existen algunos puntos básicos a contemplar que pueden ayudarnos a confeccionar elnuestro.Partimos del concepto de que un manual de ventas no es un catálogo y que no debemos confundirlos pues realmente son cosas diferentes aunque dentro del manual podamos ubicar el catálogo de productos.Lo que nos interesa recoger es lainformación relevante para la venta. |
Lo que tiene cabida |
En un manual de ventas podemos ubicarinformación de acogida que le sea útil al nuevo personal. Deesta manera el manual será un material de apoyo que agradecerán los trabajadores con menos experiencia en la empresa. Siguiendo esta línea se pueden introducir conceptos sobre la cultura organizacional,planes de carrera, sistemas de remuneración e incentivos, imagen de la empresa, teléfonos y direcciones de contacto, etc...Todos estos puntos pueden ser comprendidos como una introducción del manual eincluso podremos trabajar con ellos de forma independiente para ser entregado a otros puestos siempre y cuando adaptemos los planes de carrera y los sistemas remunerativos de cada sección.Lo que dasentido al manual en sí mismos son los contenidos específicos del área comercial de modo que un buen manual de ventas introducirá información sobre las campañas anuales, la publicidad, promociones,productos, precios, argumentos de venta y otra información concreta de nuestra actividad como procedimientos de registro interno, confección de formularios, contratos típicos y sus condiciones de...