Los Equipos Humanos En Las Organizaciones

8
EL INDIVIDUO Y
EL ENTORNO DE
TRABAJO

8.4
LOS EQUIPOS HUMANOS
EN LAS
ORGANIZACIONES

Convocatoria de controladores
de la circulación aérea
2008

8. El individuo y el entorno de trabajo

ÍNDICE
Página
1. El trabajo en equipo

3

1.1. El grupo
1.2. El equipo
1.3. Qué se pretende trabajando en equipo
2. Dirección de los equipos de trabajo

5

3. Elementos del trabajo en equipo

12

4. Procesos decomunicación de tripulación

19

5. Conciencia de la situación

28

5.1. Conciencia situacional, individual y de grupo
5.2. ¿Cómo se ve afectada la CS?
6. El cambio

31

6.1. El papel del piloto
6.2. La conducta
6.3. Los cambios que se generan

8.4. Los equipos humanos en las organizaciones
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8. El individuo y el entorno de trabajo

1. EL TRABAJO EN EQUIPO
El grupo tiene una importanciadecisiva para los individuos. Nacemos y nos
desarrollamos en pequeños grupos, realizamos nuestro trabajo en grupos
organizados, empleamos parte de nuestro tiempo libre en grupos informales, etc.
Podemos entender que grupo es un conjunto más bien pequeño de personas que
interaccionan entre sí y guardan una relación de interdependencia (lo que hace uno
repercute en los demás y viceversa), comparten algúntipo de elementos comunes
(normas, valores, objetivos), tienen conciencia de formar parte del grupo, y
satisfacen en él alguna de sus necesidades.
Los grupos de trabajo son unidades colectivas orientadas a la tarea. Son equipos
cuyos miembros interactúan entre sí y dentro de su entorno (la empresa, su
cultura, objetivos, medios, etc.) para conseguir determinadas metas, creándose un
ambiente deapoyo mutuo, aunque se mantiene la función individual, cada miembro
es responsable de su tarea, para la cual debe estar debidamente cualificado. La
tripulación de un avión es un equipo, como tal se comporta e interacciona con el
entorno próximo, pero tiene una serie de peculiaridades: se constituye
artificialmente, los roles y el status están claramente establecidos y las
consecuencias de susrelaciones trasciende lo meramente personal, llegando incluso
a ser causa directa de incidentes y accidentes aéreos.
Conviene distinguir entre Grupo y Equipo.
1.1. EL GRUPO
Trabaja con alto grado de control externo.
Pone el énfasis en el resultado.
Individualmente, limita la comunicación al inmediato superior.

1.2. EL EQUIPO
El equipo de trabajo es algo más que un grupo:
Actúa con un alto grado deautonomía y experimenta un alto grado de dominio
de las metas.
Le preocupa tanto el resultado como el proceso.
Potencia la comunicación abierta y la participación.
Potencia el esfuerzo colectivo.
Favorece la iniciativa para la solución de problemas

8.4. Los equipos humanos en las organizaciones
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8. El individuo y el entorno de trabajo

Para que el equipo sea eficaz se necesita:
Que los objetivossean compartidos por todos.
Que existan Procedimientos Operativos Estándar.
Que cada uno de sus miembros conozca y acepte sus funciones y las de los
demás y las ejecute con precisión y responsabilidad.
Que exista un sistema por el cual, los miembros del equipo alertan al resto, de
que se está alcanzando algún límite operativo o se está produciendo un desvío
en la actuación individual de alguno de losmiembros del equipo.
Que exista sentido de interdependencia, eso implica el reconocimiento de cada
uno de los miembros como portador de habilidades y capacidades necesarias
para alcanzar el objetivo común.

1.3. QUÉ SE PRETENDE TRABAJANDO EN EQUIPO
En la formación de equipos se pretende potenciar y reforzar la seguridad de la
operación como propósito fundamental, pero además:
Mejorar ladistribución de trabajo. Para ello se agrupan una serie de funciones,
deberes y tareas asignándolas a cada uno de los miembros del equipo, el cual
será responsable de las mismas.
Mejorar el control y la dirección del trabajo.
Mejorar la resolución de problemas.
Obtener decisiones de mejor calidad
Mejorar la coordinación.
Crear sinergias.
Concepto de Sinergia
Cuando la acción conjunta de Varios Factores...