Los estilos de toma de deciciones
El trabajo de un ejecutivo es, ante todo, tomar decisiones. Sin embargo, aunque los ejecutivos en todos los niveles deben desempeñar el papel de tomadores de decisiones, la forma en que un ejecutivo aborda este proceso cambia a medida que escala posiciones en la organización.
En los niveles más bajos, el trabajo es sacar los productos al mercado o, en el casode los servicios, solucionar fallas en el momento. La capacidad de acción cobra un alto valor.
En los niveles superiores, el trabajo involucra tomar decisiones sobre qué productos o servicios ofrecer y cómo desarrollarlos. Para ascender por la escalera corporativa y desempeñarse con eficiencia en nuevas funciones, los ejecutivos deben aprender nuevas habilidades y comportamientos; es decir, debencambiar la forma en que utilizan la información y la forma en que crean y evalúan alternativas.
En cuanto a la creación de alternativas, quienes toman decisiones con un "foco único" creen firme mente en seguir un solo curso de acción, mientras que sus contrapartes con un "foco múltiple" generan listas de alternativas posibles y podrían emprender varios cursos de acción a la vez. Las personas conun foco único concentran su energía en hacer que las cosas resulten como ellos creen que deberían ser; las con un foco múltiple, en adaptarse a las circunstancias.
Utilizando las dos dimensiones de uso de la información y foco, hemos creado una matriz que identifica cuatro estilos de toma de decisiones:
El decisivo (poca información, un curso de acción)
Este estilo de decisión es directo,eficiente, rápido y firme. Se valora la acción. Una ves fijado el plan. Se apega a el. Al tratar con las personas valora la Honestidad, La Caridad, La Lealtad y la Brevedad.
En público, este estilo enfocado a la acción se manifiesta como orientada ala tarea.
El flexible (poca información, muchas alternativas)
Este estilo se basa en la velocidad y la adaptabilidad. Los ejecutivos toman decisionesrápidamente y cambiar de curso con igual rapidez para mantener el ritmo de situaciones inmediatas y cambiantes.
Este estilo valora la información justa.
En publico, este estilo flexible se manifiesta altamente social y receptivo.
El jerárquico (mucha información, un curso de acción)
Las personas que aplican este estilo altamente analítico y enfocado esperan que sus decisiones, una vestomadas, sean finales y resistan la prueba del tiempo.
En público, este estilo complejo se manifiesta como altamente intelectual.
El integrador (mucha información, muchas alternativas).
En la modalidad integradora, las personas enmarcan los problemas de manera amplia, utilizando los aportes de muchas fuentes y toman decisiones que involucran múltiples cursos de acción que podrían evolucionar conel tiempo, a medida que cambian las circunstancias.
En publico, este estilo creativo se manifiesta como altamente participativo.
Cómo evoluciona el estilo de los ejecutivos
Los perfiles de toma de decisiones dan un completo giro en el transcurso de una carrera: es decir, el estilo de toma de decisiones de un CEO (Chief Executive Officer) exitoso es el opuesto al estilo de un exitososupervisor de la primera línea.
En la modalidad de liderazgo (o pública), observamos una progresión continua hacia la apertura, la diversidad de opinión y la toma de decisiones participativa a medida que los ejecutivos ascienden de rango, acompañada de una disminución gradual de los estilos más directivos y orientados al mando.
En la modalidad de pensamiento (o privada), observamos una progresión hacialos estilos maximizadores -en los que un ejecutivo prefiere reunir una gran cantidad de información y analizar las cosas detenidamente- y, en los niveles ejecutivos más altos, un incremento de los estilos que favorecen un solo curso de acción.
¿En qué momento ocurre el gran cambio en los estilos de decisión?
Nuestros datos muestran que, tanto en la modalidad pública como en la privada, los...
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