Los estándares que deben cumplir los hoteles para pertenecer a la asociación "The Leading Hotels of the World"
Páginas: 2 (486 palabras)
Publicado: 1 de julio de 2013
Los estándares que deben cumplir los hoteles para pertenecer a la asociación "The Leading Hotels of the World"
Escrito por gabi logan | Traducido por adriana torossian
La asociación "TheLeading Hotels of the World" originalmente estaba compuesta por 38 hoteles en Europa y Egipto, y fue fundada en 1928. En 2010, la asociación contaba con más de 450 hoteles en 80 países. Aunque el número demiembros ha aumentado de manera significativa, la organización dice que sus normas son más estrictas que nunca. Cada año, sólo un puñado de hoteles logra superar la rigurosa y detallada inspección querequiere reunir 1.200 puntos para ser aprobada. La "Leading Hotels of the World Ltd." ha lanzado también una organización afiliada, la "Leading Quality Assurance", cuya administración realiza lainspección a los hoteles interesados en participar de ella.
Procedimiento
Las inspecciones del hotel se llevan a cabo de forma anónima y sin previo aviso durante un período de 48 horas. Después de suestadía, el inspector presenta un informe final que incluye conversaciones telefónicas transcritas, el análisis de 1.200 normas con puntuaciones porcentuales por departamento, fotografías de lahabitación antes y después del servicio y una narrativa calificativa. Este informe se presenta ante el comité ejecutivo, que luego vota a favor de incluir o rechazar al hotel como miembro. Una vez que hayasido aceptado, será inspeccionado de nuevo 2 veces cada 3 años para asegurarse de que sigue cumpliendo con los estándares.
Criterios
Las estándares internacionales que rigen a la organización estánbasados en todos los pasos que sigue un huésped. La evaluación comienza con el proceso de reserva, antes de que el huésped ponga un pie en el hotel. Esta es la primera de las 28 secciones que se toman encuenta para reunir los 1.200 puntos requeridos para pasar la inspección, la cual evalúa una mezcla de actividades, servicios y acciones realizadas para los huéspedes. Siete secciones se concentran...
Escrito por gabi logan | Traducido por adriana torossian
La asociación "TheLeading Hotels of the World" originalmente estaba compuesta por 38 hoteles en Europa y Egipto, y fue fundada en 1928. En 2010, la asociación contaba con más de 450 hoteles en 80 países. Aunque el número demiembros ha aumentado de manera significativa, la organización dice que sus normas son más estrictas que nunca. Cada año, sólo un puñado de hoteles logra superar la rigurosa y detallada inspección querequiere reunir 1.200 puntos para ser aprobada. La "Leading Hotels of the World Ltd." ha lanzado también una organización afiliada, la "Leading Quality Assurance", cuya administración realiza lainspección a los hoteles interesados en participar de ella.
Procedimiento
Las inspecciones del hotel se llevan a cabo de forma anónima y sin previo aviso durante un período de 48 horas. Después de suestadía, el inspector presenta un informe final que incluye conversaciones telefónicas transcritas, el análisis de 1.200 normas con puntuaciones porcentuales por departamento, fotografías de lahabitación antes y después del servicio y una narrativa calificativa. Este informe se presenta ante el comité ejecutivo, que luego vota a favor de incluir o rechazar al hotel como miembro. Una vez que hayasido aceptado, será inspeccionado de nuevo 2 veces cada 3 años para asegurarse de que sigue cumpliendo con los estándares.
Criterios
Las estándares internacionales que rigen a la organización estánbasados en todos los pasos que sigue un huésped. La evaluación comienza con el proceso de reserva, antes de que el huésped ponga un pie en el hotel. Esta es la primera de las 28 secciones que se toman encuenta para reunir los 1.200 puntos requeridos para pasar la inspección, la cual evalúa una mezcla de actividades, servicios y acciones realizadas para los huéspedes. Siete secciones se concentran...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.