Los flujos de la comunicación

 LOS FLUJOS DE COMUNICACIÓN

La comunicación en la empresa puede llevarnos a diversas direcciones.
Para poder hablar bien de este tema debemos hacer una distinción entreComunicación Interna y Comunicación externa. Estos dos tipos de comunicación deben estar muy bien cuidados por las empresas para conseguir un clima adecuado de trabajo y para proyectar una imagen favorablehacia el exterior.
Comunicación Interna:
Hablamos de comunicación interna, cuando esta se produce dentro de la propia organización, es decir, destinada al propio personal.
Dentro de la comunicacióninterna, podemos distinguir entre Vertical; que a su vez puede ser ascendente y descendente; y Horizontal.
a) Comunicación Interna que fluye en sentido vertical
-Descendente
La información setransmite desde los mandos superiores a los inferiores. Este tipo de comunicación se utiliza para comunicar a los trabajadores de los aspectos relacionados con su actividad laboral con el objetivo deasignar tareas, instrucciones, objetivos…
Una comunicación descendente eficaz proporciona muchas ventajas, entre las cuales, una de las más interesantes es que los trabajadores saben en cada momento loque tienen que hacer, cómo y cuándo hacerlo.
La información descendente se transmite utilizando los siguientes canales:
- Reuniones de trabajo
-Comunicaciones escritas personales a undestinatario concreto
-Teléfono, entrevistas y cursos
-Correos electrónicos
-Reuniones de formación
-Manuales donde sedescribe la organización de la empresa, la cultura, los fines y las características.
A pesar de las ventajas de la comunicación descendente también son algunos los motivos por los quepuede fracasar como por ejemplo, la existencia de muchos niveles jerárquicos superiores que puede generar una distorsión de la información.
El fracaso, también puede ser debido por no transmitir la...