Los grandes almacenes

LOS GRANDES ALMACENES

DEFINICION CASARES : un establecimiento de venta minorista que ofrece un surtido amplio y profundo de bienes de consumo presentados en diferentes departamentos con gran atención y servicio al cliente.

DEFINICIÓN DE DÍEZ DE CASTRO: es aquel establecimiento de venta minorista no especializada que ofrece al público toda clase de mercancía, fundamentalmente de uso,vestido, hogar y consumo en general, distribuidas en secciones, con amplios surtidos y con una superficie de venta mínima de unos 4.000 metros cuadrados, contando, en general, con más de 100 empleados por unidad de establecimiento.

CONCEPTO

Los grandes almacenes también llamados tiendas por departamentos son establecimientos de grandes dimensiones que ofertan una variedad de productosencaminados a cubrir una amplia gama de necesidades: alimentación, confección, menaje del hogar, decoración, etc.

CARACTERISTICAS:

-Surtido amplio y muy profundo con predominio del textil
-Política de compras un 90% directa en origen
-Política de ventas: menor rotación de existencias, márgenes y precios más elevados.
-Gran variedad de servicios prestados (post venta, aparcamiento, reparto adomicilio, tarjeta de crédito, financiación, devolución del dinero en caso de no quedar satisfecho, envío a domicilio, servicios complementarios, de peluquería, agencias de viajes, de seguros…)
-Factores productivos intensivos en trabajo y capital físico, intensivo en suelo urbano (en muchos casos céntrico), capital humano especializado en gestión y marketing, menos intensivo en trabajo y capitalfísico.
-Se encuentran situados en el centro de las ciudades más importantes o en lugares de gran influencia urbana, debido a que precisan para sobrevivir ventas muy elevadas y, consiguientemente, muchos clientes.
-La superficie del gran almacén se distribuye por plantas. En cada una puede haber varias secciones o departamentos, que cubren un amplio espectro de necesidades de los consumidores,al frente de los cuales se encuentra un responsable que supervisa el trabajo.
- Presentan amplitud de horario lo que crea utilidad de tiempo para el consumidor.
-La relación calidad-precio es media-alta
-Los márgenes brutos oscilan entre el 30 y el 40%, con las lógicas variaciones entre secciones y productos.
-Los grandes almacenes se distinguen por su capacidad de atracción, debido a subuena imagen, creada a lo largo del tiempo y en la que se sigue invirtiendo: las fuertes campañas publicitarias que realizan a través de medios de comunicación masivos, y dentro del establecimiento se utiliza publicidad en el lugar de venta y técnicas de merchandising.

|VENTAJAS PARA EL CONSUMIDOR |INCONVENIENTES PARA EL EMPRESARIO ||Surtido amplio: a un precio relativamente inferior al de los |Necesidad de soportar un gran volumen de costes fijos, debido a|
|pequeños establecimientos. |la serie de servicios prestados y al elevado número de estos |
| |establecimientos. ||Una amplia serie de servicios: tarjetas de crédito, venta a |Necesidad de una gran cantidad de recursos inmovilizados |
|plazos, reparto a domicilio, aparcamiento gratuito, etc… |(activos) |
|Absoluta garantía de los productos que se venden. |Dificultad de obtención de licencias de los ayuntamientos |
||(problemas de suelo, limitaciones a la construcción). Esta |
| |oposición se acentúa cuando los grandes almacenes quieren |
| |establecerse en el centro de la ciudad. En estos casos, las |
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