Los Gurus De La Calidad

NOMBRE: LUZ DEL CARMEN PRIEGO CASTRO.


LICENCIATURA ADMINISTRACIÓN
NOVENO CUATRIMESTRE



MATERIA: ADMINISTRACION DE LA CALIDAD




ACTIVIDAD 4: GURUS DE LA CALIDAD



TUTOR: ING. MARIA DE LOURDES MORALES ANDRADE



IRAPUATO, GUANAJUATO 29/05/201





Cuadro comparativo sobre las filosofías entre dos grandes precursores de la calidad



PUNTOS DEMING CROSBY
1.Crear Constancia de Propósito Crear un plan para permanecer dentro del negocio. Compromiso de la Dirección con la Calidad
Ayudar a los directivos a reconocer que ellos deben comprometerse a participar personalmente en el proceso que promueve una percepción más realista de la calidad.
2. Adopte una Nueva Filosofía
La nueva filosofía comprende educación continua, entrenamiento y alegría en eltrabajo. Equipo para la Mejora de la Calidad
Reunir en un equipo a representantes de cada departamento para integrar el grupo de mejoramiento de la calidad.
3. Terminar con la dependencia de la inspección
La inspección siempre es tardía, ineficaz y costosa. El nuevo objetivo de la inspección es la auditoria para poder detectar cambios en el proceso y comprobar medidas preventivas. Capacitar alPersonal en el Tema de la Calidad
La gente comienza a participar hablando de sus problemas, y a medida que lo hace urgen oportunidades para remediarlos, incluyendo no sólo los defectos encontrados por inspección, sino también problemas menos obvios que requieren acción.
4. Terminar con la práctica de decidir negocios con base en los precios
No se puede permitir que la competitividad de unproducto este basada únicamente en su precio, menos ahora que las necesidades del cliente se basan en la confiabilidad de los productos. /Evaluación del costo de la calidad
El contralor de la empresa determine el costo de calidad para eliminar cualquier sospecha de parcialidad en el cálculo.
5. Mejorar el sistema de producción y de servicios
Esto
debe hacerse de una forma constante ypermanente para
poder mejorar la calidad y productividad, y así mismo reducir
los costos y de la misma manera reducir los errores y desperdicios en los productos. Conciencia de Calidad Comunicar a los empleados las mediciones de lo que cuesta no tener calidad. Entrenar a los supervisores para que orienten a los empleados, dando evidencias claras de la preocupación por el mejoramiento de la calidad.
6.Entrenamiento del trabajo
Las Empresas deben tener a una persona responsable de entrenar a todo el mundo consistentemente. El entrenamiento debe ser dado correctamente desde la primera vez. Acción Correctiva
La gente comienza a participar hablando de sus problemas, y a medida que lo hace urgen oportunidades para remediarlos, incluyendo no sólo los defectos encontrados por inspección, sinotambién problemas menos obvios que requieren acción.
7. Instituya el liderazgo
Un Líder sabe como mejorar el Sistema en el cual él y su gente trabajan, no amenaza ni implora. Trata de crear en todo el mundo interés y reto en el trabajo, y alegría para realizarlo. Un Líder enseña con paciencia. Comité Para Programa Cero Defectos
Se seleccionan a tres o cuatro miembros del equipo (EMC). CERODEFECTOS no es un programa de motivación. Su propósito es comunicarle a todos los empleados el significado literal de CERO DEFECTOS y la noción de que todo mundo deberá hacer bien las cosas la primera vez.
8. Erradique el miedo
Sólo eliminándolo puede la gente trabajar en forma efectiva a favor de la Empresa. Entrenamiento de los Supervisores
Orientación formal a todos los nivelesgerenciales, de tal manera que todos los gerentes entiendan bien cada paso y que puedan explicarlo a los supervisores y a sus subordinados.
9. Romper las barreras entre los departamentos
Hay que cambiar la mentalidad de que solo hacen las cosas beneficiando a su propio departamento sin pensar que tal vez dejaran complicaciones para los demás departamentos, sin pensar que todos forman parte de la...