Los indicadores como estrategia de control de la gestión

Gobierno en Línea y
Gestión de Calidad

Los indicadores como estrategia de
control de la gestión
MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL
Bogotá, D.C., Agosto 9 de 2013

OBJETIVO GENERAL
Conocer los conceptos y herramientas
para identificar y establecer indicadores
a partir de un enfoque sistémico de la
gestión institucional.

CONTENIDO
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Contexto general de los indicadoresIndicadores como ámbito de control
Metodología para diseñar indicadores
Indicadores, Cuadro de Indicadores o
Balanced Score Card
 Dinámicas y taller

Indicadores de
Pertinencia
Indicadores de Gestión
Indicadores
ambientales

Indicadores de
Gestión

Indicadores de Gestión
Indicadores de
Gestión
Indicadores de
Gestión

Indicadores de
Gestión

Indicadores de
GestiónIndigestión
Indicadores de
Gestión

Indicadores de Gestión
Indicadores de Gestión

Indicadores de Gestión
Indicadores de Calidad

Reflexión inicial sobre Indicadores
 Diseñar indicadores debe llevarnos a pensar sobre
la contribución de nuestra entidad a los
destinatarios.
 En el entorno, en la prospectiva de nuestros
servicios y en el retorno de los mismos.
 Debe importar no sólonuestro “nicho de mercado”
sino los que anteceden.
 Dice un experto que
“la educación es uno de los sectores con mayor poder
de transformación, pero generalmente, es también uno
de los más difíciles de transformar”.
Marcelo Cabrel, BID

Indicador - Definición
 Variable o factor cuantitativo o cualitativo que
proporciona un medio sencillo y fiable para medir
logros, reflejar loscambios vinculados con una
intervención o ayudar a evaluar los resultados de un
organismo de desarrollo (OECD, 2008).
 Signo, señal o valor que permite establecer
diferencias, comportamientos y tendencias, su
medición puede ser cuantitativa o cualitativa y en un
período determinado de tiempo (Jesús Mauricio
Beltrán Jaramillo).

Indicador - Definición
 Expresión cuantitativa que mide elcambio de una
variable con respecto a otra o respecto a una meta y
permite valorar el desempeño (DAFP, 2012).
• Expresión cuantitativa construida a partir de
variables
cuantitativas
o
cualitativas,
que
proporcionan un medio sencillo y fiable para medir
logros, reflejar los cambios vinculados con las
acciones del programa, monitorear y evaluar sus
resultados (Mejía Lira José, La evaluaciónde la gestión
y las políticas públicas).

Indicador - Definición

En realidad, ¿hay tantas categorías
de Indicadores?
Equidad

Efectividad

Eficacia
Ecología
Economía

Producto

Impacto

Efecto

Eficacia
Del Latín efficere o efficacĭa que, a su vez, es derivado
de facere, que significa “hacer o lograr”.
DRAE: Capacidad de lograr el efecto que se desea o
se espera.
WI:“grado en que se producen los resultados
esperados”.

NTCGP (ISO 9000:2005): Grado en que se realizan las
actividades planificadas y se alcanzan los resultados
planificados (resultado)
Clasificación de los indicadores: Cobertura, focalización,
Calidad (cumplimiento de requisitos), resultado.

Eficacia
Es el universo (población, área o
cualquier aspecto) que se debe atender.

Lo que sepretende atender en un
periodo dado de tiempo, pudiendo
corresponder a la totalidad de la
población potencial o a una parte de
ella.

Población o área de
enfoque potencial

Población, área
Objetivo

Población o área de
enfoque atendida

Los que fueron atendidos en el marco
del programa correspondiente

Eficiencia
Del Latín efficientĭa.

El WI señala que algo es eficiente sise
caracteriza por la capacidad para seleccionar y
usar los medios más efectivos y de menor
desperdicio con el fin de llevar a cabo una
tarea o lograr un propósito.
NTCGP: Relación entre el resultado alcanzado
y los recursos utilizados.

Efectividad
DRAE: Capacidad de lograr el efecto que
se desea o se espera.
NTCGP: Medida del impacto de la gestión
en el logro de los resultados...