Los Indicadores De Procesos

LOS INDICADORES DE PROCESOS

INDICADORES: son elementos del sistema de control de gestión, que proporcionan información significativa sobre aspectos críticos o claves de una organizaciónmediante la relación de uno o más datos.
Indicadores de eficacia.
Teniendo en cuenta que eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados conlos ratios que nos indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos.
Indicadores de eficiencia.
Teniendo en cuenta qué eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidadpara llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo gasto de tiempo. Los indicadores de eficiencia están relacionados con los ratios que nos indican el tiempo invertido en la consecución de tareasy/o trabajos.
Indicadores de gestión.
Teniendo en cuenta qué gestión, tiene que ver con administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados yplanificados. Los indicadores de gestión están relacionados con los ratios que nos permiten administrar realmente un proceso.
Indicadores de cumplimiento.
Teniendo en cuenta qué cumplir, tiene quever con la conclusión de una tarea.
Los indicadores de cumplimiento están relacionados con los ratios que nos indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos
Indicadores de evaluación.Teniendo en cuenta qué evaluación, tiene que ver con el rendimiento que obtenemos de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados con los ratios y/o los métodos que nosayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.

Componentes de un indicador

 Nombre o descriptor.- Expresión verbal del patrón de evaluación.
Ej.Tasa de deserción
 Definición.- Cualidad del indicador.
Es la relación porcentual del # de estudiantes que abandonan los cursos
 Unidad de medida.- Porcentual
 Unidad Operacional.-...