Los Límites De La Racionalidad En La Toma De Decisiones

LOS LÍMITES DE LA RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

A menudo pensamos que nuestras decisiones son objetivas, equilibradas y justas, pero no es así. Sin quererlo, se cuelan nuestras opiniones y sesgos en nuestras supuestamente asépticas apreciaciones y transparente línea argumental. Lo racional es de la esencia de una buena decisión. La información correcta es una base que da solidez a loque hacemos.
Los límites de la racionalidad: los gerentes son personas
Las limitaciones y sesgos son inevitables. Son parte de la naturaleza humana y provienen, en primer lugar de nuestros límites biológicos. También provienen de la forma en que funciona nuestra mente. Todos usamos rutinas o atajos, que se conocen como heurísticas, y son la manera que tenemos de agilizar nuestro proceso mental yahorrar energía psíquica. Pero muchas veces constituyen verdaderas trampas que llevan a juicios y decisiones erradas, porque: (1) Se toman con información limitada e incompleta y dan un peso indebido a lo que tenemos en la mente, a lo que sabemos, (2) Nuestras apreciaciones y juicios los formamos de modo que se proteja nuestro yo, y (3) somos incapaces de procesar toda la información querecibimos en el tiempo disponible.
Los límites de la memoria
Los principales elementos que conforman la estructura de la memoria son el registro sensorial, la memoria de corto plazo y la memoria de largo plazo. El registro sensorial capta en forma selectiva algunos de los miles de estímulos que en cada momento bombardean nuestros sentidos. La memora a corto plazo es capaz de almacenar por un períodolimitado de tiempo una cantidad igualmente limitada de información. Un almacenamiento más permanente de la información se da en la memoria de largo plazo. La memoria de largo plazo puede considerarse como ilimitada. Pero hay varios problemas: (1) No todo lo que percibimos se traslada a la memoria de largo plazo. (2) No siempre podemos recuperar la información que hemos almacenado en la memoria delargo plazo y (3) Cuando recuperamos la información, no reproducimos una fotografía fiel de lo que ocurrió, sino que reconstruimos en el presente algo que pasó.
LOS SIETE PECADOS DE LA MEMORIA
PECADOS DE OMISIÓN
Debilitamiento en el tiempo: Se refiere al debilitamiento o pérdida de memoria con el paso del tiempo.
Distracción: Resulta de una ruptura en la interfaz entre atención y memoria.Bloqueo: Involucra una búsqueda frustrada de la información que tratamos de recuperar
PECADOS DE COMISIÓN
Error atribucional: Consiste en asignar una memoria a una fuente equivocada.
Sugestibilidad: Se refiere a memorias que son implantadas como resultado de una pregunta, comentario o sugerencia, cuando la persona está tratando de recordar algo.
Sesgo: Se refiere al efecto que tiene ennuestro conocimiento y creencias actuales la forma en que recordamos nuestro pasado.
Persistencia: Consiste en el recuerdo reiterado de hechos o situaciones que preferiríamos hacer desaparecer de nuestra mente
Los límites en la toma de decisiones: El uso de heurísticas
Las heurísticas son una forma de simplificar situaciones complejas que da importancia desproporcionada a información que no escentral en la decisión. Son una manera de agilizar nuestro proceso mental, sin embargo muchas veces constituyen verdaderas trampas mentales que llevan juicios y decisiones erradas
LAS TRAMPAS ESCONDIDAS EN LA TOMA DE DECISIONES
Accesibilidad: Lo que se cree es lo que se tiene más a mano en la mente. Un evento altamente prominente y de gran impacto emocional resulta mucho más notorio y tendemos apensar que ocurre con mayor frecuencia
Representatividad: En nuestra forma de conocer, siempre andamos buscando similitudes. Damos mucha importancia a antecedentes que nos llaman la atención e ignoramos otra información que puede ser más relevante para analizar una situación.
Anclaje: Las personas, cuando están considerando una decisión, le dan un peso desproporcionado a la primera información...