LOS MANTRAS DE INNOVACION DE STEVE JOBS

cultura corporativa

LOS ‘MANTRAS’
DE INNOVACIÓN
DE STEVE JOBS
Fabio Novoa nos presenta los principios innovadores
sobre los cuales Jobs edificó su imperio y que pueden
ser replicables en cualquier industria.
Por: Fabio Novoa, Director Área de Dirección de Producción, Operaciones y Tecnología INALDE Business School
Fotos: Internet

E Apple

mpecé a interesarme por
y su cofundador,
Steve Jobs,hacia 1990, cuando era todavía un profesor en
formación. En esa época, ofrecíamos en INALDE un caso que
describía la creación de la empresa en un garaje de California
y cómo la junta directiva de ese
tiempo, junto con John Sculley,
su CEO, habían despedido a Jobs

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en 1985 porque lo creían poco
apto y con un temperamento demasiado irritable y tiránico para
el nivel de desarrollo que habíaalcanzado la compañía.
Ese caso fue escrito por profesores de Harvard Business School,
la misma que en 2009 le dio a
Jobs el título de ‘El empresario
de la década’ por haber incre-

mentado el valor de la compañía
en más de USD150 000 millones
en los últimos 12 años.
Curioso, el empresario laureado
jamás pisó las aulas de una escuela de negocios; apenas había asistido un semestre a la Universidadde Reed, en Portland
(Oregon), y con dificultades había terminado la secundaria en

Jobs les ganó a todos, con las
únicas credenciales de conocer
algo de reparación de carros, debido a las enseñanzas de su padre
adoptivo; un viaje de siete meses
a la India con poco dinero; la vida en un Ashram, donde aprendió a meditar y a cultivar manzanas; algunas lecturas de budismo
y filosofía zen; saber tocaralgunos acordes de rock en guitarra;
un curso de caligrafía tomado de
‘contrabando’ en Reed College, y
un trabajo de verano en Hewlett

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to Apple es algo emocionante:
desde tocar el empaque, retirarlo con mucha lentitud, abrir la
caja y ver la meticulosidad con
que han sido dispuestos todos
los componentes, y sacarlos y
conectarlos en forma lógica, casi sin instrucciones. Esto se logra
porqueen Apple no se desarrolla
un producto partiendo de su formidable tecnología, sino que se
aborda pensando en las personas,
en los clientes y sus aspiraciones,
para después aplicar todos los
conocimientos y procesos.
En más de 20 años de seguimiento de este fenómeno y de la vida
de Steve Jobs, he podido detectar algunos de los principios que
acogió para hacer de Apple la in-

Una gran visión de unlíder audaz e inspirador
enciende la imaginación.

Packard, además de unos meses
adicionales fungiendo como ‘diseñador’ en Atari.

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un colegio cerca de su casa, en
Mountain View. Creo que no debió ser una decisión fácil para
una escuela que otorga el título de MBA a más de 1 000 estudiantes cada año.

discutible primera empresa innovadora del mundo.
Visión arrolladora

Tal vez esta ‘formación’desordenada y ecléctica le haría afirmar
más tarde que “la innovación está en la intersección de las humanidades y la técnica”, concepto visible en todos sus productos,
en los cuales la tecnología está
fundida con el gran diseño, dando como resultado una imagen,
unas sensaciones, una elegancia,
unos toques humanos, e incluso,
según algunos, algo de poesía.
No sé si a ustedes les suceda, pero para mídestapar un produc-

La gestión de la innovación obliga a que la gente piense de manera diferente, a que se atreva,
y a convivir con la posibilidad
constante del error. Sin duda,
esto se convierte en una tarea
riesgosa para el funcionario que
aspira a tener un trabajo profesional sin sobresaltos. Por eso, la
mejor forma de animar a la gente
a asumir los compromisos de la
creatividad es lainspiración que
produce una visión empresarial
fuerte y un líder carismático.

Una gran visión, audaz e inspiradora, tiene la virtud de encender
la imaginación. Los líderes que
triunfan proyectan visiones grandes y nobles para propiciar culturas de innovación.
Jobs estaba convencido de que
esos enfoques, junto con la pasión, eran el combustible y la
energía que necesitaban sus colaboradores para...